Tüm büyük borsalarda dondurulan hesaplar için yardım
Her borsanın kendine ait bir uyum süreci, itiraz kanalı ve belge listesi vardır. Kısıtlamaların o borsada genellikle ne anlama geldiğini ve nasıl yanıt vermeniz gerektiğini görmek için borsanızı seçin — ya da vakanızı ücretsiz inceleme için bize gönderin.
Borsanız listede yok mu? Merkezi borsaların çoğundaki vakaları inceliyoruz — durumunuzu anlatın.
Her borsada aynı olanlar
Platform hangisi olursa olsun, hesap dondurma neredeyse her zaman şu altı nedenden birine dayanır: otomatik bir AML risk uyarısı, bir fon kaynağı talebi, bir P2P anlaşmazlığı veya ters ibraz (chargeback), bir yaptırım veya kısıtlı bölge eşleşmesi, bir KYC sorunu ya da bir kullanım koşulları ihlali. Sizinkinin hangisi olduğunu nasıl anlayacağınızı öğrenin.
Her borsada sizin için de aynı kurallar geçerlidir:
- Yalnızca borsanın resmî destek kanalı üzerinden yanıt verin — sosyal medyada size ulaşan kişiler aracılığıyla asla.
- Çok sayıda eksik mesaj yerine tek, eksiksiz ve tutarlı bir yanıt gönderin.
- İnceleme sürerken yeni hesap açmayın veya fonları başkalarının hesapları üzerinden aktarmayın.
- Yardım teklif eden hiç kimseyle şifrenizi, 2FA kodlarınızı veya kurtarma ifadenizi (seed phrase) paylaşmayın.
Hesabınızı ücretsiz inceletin
24 saat içinde e-postayla yazılı değerlendirme. Şifre istenmez, hiçbir yükümlülük yok.