Помощь при блокировке аккаунта на всех крупных биржах
У каждой биржи свой процесс комплаенса, свой канал для апелляций и свой список документов. Выберите вашу, чтобы узнать, что обычно означают её ограничения и как на них отвечать, — или пришлите нам свою ситуацию на бесплатный разбор.
Вашей биржи нет в списке? Мы разбираем случаи на большинстве централизованных бирж — опишите вашу ситуацию.
Что одинаково на всех биржах
Какой бы ни была платформа, заморозка аккаунта почти всегда сводится к одной из шести причин: автоматическое AML-предупреждение о риске, запрос источника средств, P2P-спор или чарджбэк, совпадение по санкциям или запрещённому региону, проблема с KYC или нарушение условий использования. Узнайте, как определить вашу причину.
И на любой бирже для вас действуют одни и те же правила:
- Отвечайте только через официальный канал поддержки биржи — никогда через людей, которые пишут вам в соцсетях.
- Отправьте один полный и непротиворечивый ответ вместо множества разрозненных сообщений.
- Пока идёт проверка, не открывайте новый аккаунт и не переводите средства через чужие аккаунты.
- Никогда не сообщайте пароль, коды 2FA или сид-фразу тем, кто предлагает помощь.
Получите бесплатный разбор вашего аккаунта
Письменная оценка по email в течение 24 часов. Без паролей и без обязательств.