Ayuda para cuentas congeladas en todos los grandes exchanges
Cada exchange tiene su propio proceso de cumplimiento, su canal de apelación y su lista de documentos. Elija el suyo para ver qué suelen significar sus restricciones y cómo responder, o envíenos su caso para una revisión gratuita.
¿Su exchange no aparece en la lista? Revisamos casos en la mayoría de los exchanges centralizados: describa su situación.
Lo que es igual en todos los exchanges
Sea cual sea la plataforma, una cuenta congelada casi siempre se debe a una de seis causas: una alerta automática de riesgo AML (prevención del blanqueo de capitales), una solicitud de origen de fondos, una disputa P2P o un contracargo, una coincidencia con sanciones o regiones restringidas, un problema de KYC o un incumplimiento de los términos de uso. Descubra cómo identificar cuál es la suya.
En todos los exchanges también se aplican a usted las mismas reglas:
- Responda solo a través del canal de soporte oficial del exchange, nunca a través de personas que le contacten por redes sociales.
- Envíe una única respuesta completa y coherente en lugar de muchos mensajes parciales.
- No abra una cuenta nueva ni mueva fondos a través de cuentas de otras personas mientras dure la revisión.
- Nunca comparta su contraseña, sus códigos 2FA ni su frase semilla con nadie que le ofrezca ayuda.
Solicite una revisión gratuita de su cuenta
Evaluación por escrito por correo electrónico en menos de 24 horas. Sin contraseñas y sin compromiso.