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Plateformes

De l'aide pour les comptes gelés sur toutes les grandes plateformes

Chaque plateforme a sa propre procédure de conformité, son canal de recours et sa liste de documents. Choisissez la vôtre pour savoir ce que ses restrictions signifient généralement et comment y répondre — ou envoyez-nous votre dossier pour une analyse gratuite.

BBinanceRetraits désactivés après contrôle des risques, gels P2P, demandes d'origine des fondsLire le guide →BBybitGels liés à des fonds venant de HTX, litiges P2P, nouvelle vérification KYCLire le guide →OOKXBlocages pour contrôle AML, demandes de justificatifs de fonds, restrictions régionalesLire le guide →CCoinbase« Compte restreint », vérification échouée, paiements annulésLire le guide →KKrakenVigilance renforcée (EDD), dépôts bloqués, clôtures de compteLire le guide →KKuCoinDélais KYC, limites de retrait, arrêt du service dans certains paysLire le guide →MMEXCBlocages pour contrôle des risques, retraits gelés, problèmes de vérificationLire le guide →BBitgetGels pour contrôle des risques, recours P2P, origine des fondsLire le guide →GGateBlocages conformité, mises à niveau KYC, examens des retraitsLire le guide →HHTXRestrictions liées aux sanctions, retraits bloquésLire le guide →CCrypto.comCompte suspendu, paiements fiat annulés, origine du patrimoineLire le guide →BBitfinexVérification renforcée, examens des comptes entrepriseLire le guide →

Votre plateforme n'est pas dans la liste ? Nous analysons des dossiers sur la plupart des plateformes centralisées — décrivez votre situation.

Ce qui est identique sur toutes les plateformes

Quelle que soit la plateforme, un compte gelé se résume presque toujours à l'une de ces six causes : une alerte de risque AML automatique, une demande d'origine des fonds, un litige P2P ou une rétrofacturation, une correspondance avec des sanctions ou un pays restreint, un problème de KYC, ou un manquement aux conditions d'utilisation. Découvrez comment identifier la vôtre.

Sur toutes les plateformes, les mêmes règles s'appliquent aussi à vous :

  • Répondez uniquement par le canal de support officiel de la plateforme — jamais via des personnes qui vous contactent sur les réseaux sociaux.
  • Envoyez une seule réponse complète et cohérente plutôt que de nombreux messages partiels.
  • N'ouvrez pas de nouveau compte et ne faites pas transiter de fonds par les comptes d'autres personnes pendant l'examen.
  • Ne communiquez jamais votre mot de passe, vos codes 2FA ou votre phrase de récupération à quelqu'un qui propose de vous aider.

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