Kraken hesabınız kısıtlandı, beklemeye alındı veya kapatıldı mı? Ne yapmanız gerektiği

Güncelleme: Kasım 2026 · Kraken'in destek sayfalarına dayanır

Kraken kısıtlama türleri

• Kimliğinizi doğrulama veya bilgilerinizi güncelleme talebi.
• Hesabınız incelenirken para yatırma ve çekme işlemlerinin durdurulması.
• Belirli bir para çekme işleminin bekletilmesi veya reddedilmesi — yasaklı faaliyetlerle bağlantılı cüzdanlara yapılan çekimler dahil.
• İade edilen bir banka veya kart ödemesinden sonraki kısıtlamalar.
• Güvenlik kısıtlamaları; Kraken bir dolandırıcılığa maruz kalıyor olabileceğinizi düşündüğünde uygulananlar dahil.

Kraken hesapları neden kısıtlar

Kraken şu nedenleri sayıyor: olağan dışı oturum açmalar, eksik veya süresi dolmuş kimlik belgeleri, ters ibrazlar (chargeback), hukuki veya düzenleyici incelemeler (Kraken'in ülkenize hizmet verip veremeyeceğindeki değişiklikler dahil) ve kullanım koşullarının ihlali. Kraken destek: hesabım neden kısıtlandı.

İnceleme süreci ve süresi

1. Kraken sorularını e-postayla veya uygulama içi taleple gönderir.
2. Hepsini tek seferde yanıtlayın. Kraken, eksik yanıtların süreye günler ekleyebileceği konusunda uyarır.
3. İncelemeler genellikle 10–14 iş günü sürer. İnceleme bitene kadar hiçbir fiat veya kripto yatırma ya da çekme işlemi gerçekleştirilmez.
4. 14 iş gününden uzun süre yanıt gelmezse Kraken'in sohbet desteğiyle iletişime geçin.

Kraken'de servet kaynağı ve fon kaynağı

Kraken, servet kaynağı veya fon kaynağı talebinin yanlış bir şey yaptığınız anlamına gelmediğini söylüyor — bu talep ikamet ettiğiniz ülke veya koşullarınız nedeniyle (örneğin öğrenci ya da işsiz olup önemli tutarlarda yatırım yapmanız) tetiklenebilir.

Kraken'in kabul ettiği belgeler arasında maaş bordroları, emeklilik dökümleri, miras belgeleri, yatırım veya tasfiye kayıtları, işletme dökümleri veya vergi belgeleri, madencilik, staking veya borç verme dökümleri ve adınızı, adresinizi ve bakiyenizi gösteren diğer borsalara ait hesap dökümleri bulunur. Kraken'in kuralları: belgeler son 24 ay içinde tarihli olmalı, adres Kraken profilinizle eşleşmeli ve posta kutusu (P.O. box) adresi kullanılmamalıdır. Kraken: servet kaynağı veya fon kaynağı belgeleri.

Kraken hesabınızı kapatırsa

Kraken hesap kapatma nedenlerini açıklamaz ve kararları nadiren geri alır; ancak destek ekibi bir vakayı ikinci bir inceleme için üst birime iletebilir. Sonrasında yeni bir hesap açamazsınız. Kraken'e göre kalan bakiye yalnızca fiat olarak, daha önce bağlanmış ve kendi adınıza olan bir banka hesabına çekilebilir — bu yüzden kriptonun önce satılması gerekir. Para çekme talepleri manuel olarak kontrol edilir ve doğrulama veya hukuki blokeler uygulanabilir. Kraken: hesap kapatmalar.

Yaptırım uygulanan cüzdanlardan gelen dust yatırımlar (2026)

Ağustos 2026'da HTX bağlantılı bir cüzdandan Kraken kullanıcılarının yatırma adreslerine binlerce küçük transfer ("dust", yani toz miktarlar) gönderildi. Kraken'in yaptırım taraması etkilenen hesapları dondurdu; erişim daha sonra geri verildi, yaptırıma tabi fonların kendisi ise tutuldu. Hesabınız beklenmedik küçük bir yatırımdan sonra kısıtlandıysa, bunu sizin başlatmadığınızı açıklayın ve geçmişinizi sunun — fonları kendiniz geri göndermeye çalışmayın.

Kraken vakalarında nasıl yardımcı oluyoruz

• 10–14 günlük süre baştan başlamasın diye Kraken'in tüm sorularına tek ve eksiksiz bir yanıt hazırlarız.
• Kraken'in tarih ve adres kurallarına uyan servet kaynağı belgelerini bir araya getiririz.
• Mantıklı olduğu durumlarda ikinci inceleme için üst birime iletme talepleri yazarız.
• Hesap kapatmalarında, kriptonun fiata çevrilmesini ve bağlı banka hesabına çekilmesini planlamanıza yardımcı oluruz.

Sık sorulan sorular