Ne görürsünüz ve bu genellikle ne anlama gelir
| Ne görürsünüz | Genellikle anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Şifre veya 2FA (iki faktörlü doğrulama) sıfırlamasından sonra para çekme duraklatıldı | Güvenlik bekleme süresi, genellikle 24 saat | Sürenin dolmasını bekleyin |
| İşlem veya transferden önce ek doğrulama istemi | Otomatik kullanıcı doğrulama kontrolü | Talimatları izleyin |
| "Under risk control" (risk kontrolünde) bildirimi, özellikler kısıtlı | Hesapta veya gelen fonlarda risk uyarısı | Belgeleri Account Risk Review üzerinden gönderin |
| Manipülasyon veya çoklu hesap şüphesiyle uzun kısıtlama | MEXC'nin Risk Control Guideline'ı (risk kontrol yönergesi) kapsamında yaptırım | Kanıtlarla resmî itiraz |
| Pozisyonları kapatıp varlıkları çekmenizi isteyen yazılı bildirim | Hesap kapatma veya bölgesel çıkış | Belirtilen süre içinde çekin |
MEXC'nin Risk Control Guideline'ına göre para çekme kısıtlamalarının çoğu 24 saat sürer, ancak MEXC bunları kısaltabilir, uzatabilir veya kalıcı hâle getirebilir. Şüpheli işlem örüntüleri 30 günlük bir yoğunlaştırılmış izleme dönemine, koordineli ihlaller veya yüksek riskli faaliyetler ise 180 güne kadar kısıtlamalara yol açabilir. MEXC Risk Control Guideline.
MEXC hesapları neden kısıtlar
MEXC'nin saydığı tetikleyiciler şunlardır: şifre veya 2FA sıfırlamaları; tanınmayan giriş ortamları ve sık cihaz ya da ağ değişikliği; olağan örüntünüzden sapan işlemler; koordineli çoklu hesap veya bot faaliyeti; wash trading (kendi kendine alım satım), spoofing (sahte emir) veya manipülasyon; olağandışı P2P ya da OTC fon akışları; çalıntı olarak bildirilen fonlar; yaptırım uygulanan kişilerle bağlantılar; tamamlanmamış gelişmiş kimlik doğrulaması ve MEXC'yi kullanım koşullarının yasakladığı bir yetki alanından kullanmak.
MEXC önceden bildirimde bulunmadan işlem yapabilir ve şüpheli işlem bildirimlerinin ayrıntılarını paylaşamayacağını belirtir. Kasım 2025'teki bir açıklamasında bazı risk kontrol kurallarının meşru kullanıcılar için fazla katı olduğunu kabul etmiş ve dondurma kaldırma incelemelerini hızlandırmak için özel bir ekip kurduğunu söylemiştir. Ayrıca bkz. borsa hesapları neden dondurulur.
Her tür nasıl çözülür
- Güvenlik bekleme süresi: bekleyin. Destek ekibinin hızlandırabileceği bir şey değildir.
- Doğrulama istemleri: bunları tamamlayın. MEXC'ye göre doğrulama tamamlandığında bu kısıtlamalar otomatik olarak kalkar. Bir para çekme işlemi KYC yüz doğrulaması isterse bunu kendiniz, kendi yüzünüz ve belgelerinizle yapın.
- Account Risk Review: web sitesinde ana sayfa alt bilgisi → Help Center → Account Risk Review; uygulamada Home → More → Services → Help Center → Account Risk Review yolunu izleyin. Apply (başvur) düğmesine tıklayıp belgeleri yükleyin. MEXC'ye göre belge incelemesi genellikle yaklaşık 3 iş günü sürer. Ardından daha ayrıntılı bir risk kontrol analizi gelebilir; tahmini süre inceleme sayfasında gösterilir ve kısıtlamalar "cannot be lifted manually or ahead of schedule" (manuel olarak veya süresinden önce kaldırılamaz).
- Risk kontrolü kaldırma formu: Help Center'da ayrıca "Submit Risk Control Removal Information" (risk kontrolü kaldırma bilgilerini gönder) formu bulunur; 1–3 iş günü içinde incelenir ve sonuç e-postayla bildirilir. Reddedilirseniz gerekçeler belirtilir ve e-postadaki bağlantıdan veya Help Center'dan yeniden başvurabilirsiniz.
- Yaptırım işlemleri: belgelerle resmî itiraz başvurusunda bulunabilir, iç inceleme talep edebilir veya ek kanıt sunabilirsiniz. MEXC, bir incelemenin süresinin veya sonucunun garanti edilemeyeceğini belirtir.
Sonuçlar platform içi mesaj ve e-postayla gelir. Diğer her konu için uygulamada veya web sitesinde MEXC'nin 7/24 çevrimiçi müşteri hizmetlerini kullanın ya da Submit a Ticket (destek talebi oluştur) seçeneğini kullanın. İncelemeden sonra işlem kısıtlamaları devam ederse MEXC bunların "not eligible for removal at this time" (şu anda kaldırılamaz) olduğunu belirtir. MEXC: Account Risk Review Guide.
MEXC'nin istediği belgeler
- Fon kaynağı: paranın geldiği yere uygun belgeler (kendi cüzdanınız, başka bir borsa, üçüncü bir kişi, kripto yatırımı, başka bir platform); ör. cüzdan sahipliği kanıtı ve işlem hash'i ekran görüntüleri.
- İstihdam veya gelir: işveren yazısı, maaş belgesi, maaş bordroları veya banka hesap dökümleri; çalışmıyorsanız durumunuza uygun belgeler ya da üç aylık banka hesap dökümü.
- Adres belgesi: son altı ay içinde düzenlenmiş ve tam adınızı içeren. Ailenizle yaşıyorsanız onların adres belgesi ve akrabalık kanıtı.
Dosyalar: 10 MB'a kadar JPG, JPEG, PNG veya PDF, 50 MB'a kadar video, gönderim başına en fazla 9 dosya. Her şeyi tek seferde gönderin ve aynı dosyayı tekrar yüklemeyin. Hesap dökümleri orijinal PDF ya da eksiksiz, düzenlenmemiş, kırpılmamış ekran görüntüsü olmalıdır; isimler, hesap numaraları, bakiyeler, önemli işlemler ve tarihler karartılmamalıdır. MEXC'nin kullanım koşulları ayrıca kimlik belgelerinin İngilizce olmasını ya da tercüme edilip noter onaylı olmasını şart koşar. Ücretsiz fon kaynağı mektubu oluşturucumuz ve fon kaynağı mektubu rehberimiz, belgelerle uyumlu bir açıklama hazırlamanıza yardımcı olur.
Kısıtlama sırasında neler çalışır
Bu, kısıtlamaya bağlıdır: MEXC para çekmeyi, işlemleri (kaldıraç, işlem çiftleri, emir büyüklüğü) ya da her ikisini sınırlayabilir ve inceleme sırasında bazı özellikler kısıtlı kalabilir. Durum güncellemeleri için müşteri desteğiyle yine de iletişime geçebilirsiniz. Bunlardan ayrı olarak, belirli ülkelerde doğrulanmış P2P alıcıları, P2P ile satın alınan kriptoyu çekmeden veya yeniden satmadan önce 24 saatlik ya da 48–72 saatlik bekleme sürelerine tabidir. Bu bir dondurma değildir; spot, vadeli ve marjin işlemleri kullanılabilir kalır.
Kapatma ve bölgesel çıkışlar: varlıklarınızı çekmek
MEXC'nin User Agreement'ı (kullanıcı sözleşmesi), pozisyonlarınızı kapatıp varlıklarınızı "within a limited period of time as determined by MEXC" (MEXC'nin belirlediği sınırlı bir süre içinde) çekmenizi isteyen yazılı bir bildirim gönderebileceğini belirtir. Bunu yapmazsanız MEXC pozisyonları kapatabilir veya varlıkları dönüştürebilir (örneğin BTC'yi USDT'ye). Sabit bir gün sayısı yayımlanmamıştır; bu yüzden bildirime hemen göre hareket edin. Fonların çalıntı olduğu bildirilirse MEXC bu fonlara ve hesaba idari bir bloke koyabilir. MEXC User Agreement.
Kullanım koşullarındaki yasaklı yetki alanları arasında Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Kanada, Hollanda, Çin Anakarası, Hong Kong, Singapur, Malezya, Kazakistan, Rusya ve Belarus bulunur; liste değişebilir. Bunlardan birinde ikamet etmeye başlarsanız MEXC'ye bildirmeniz gerekir. MEXC, Mart 2026'da Hollanda'daki kullanıcılar için itibari para ve P2P hizmetlerini askıya aldı. Finance Magnates, Ağustos 2026'da Hollandalı kullanıcıların Kasım 2026'da platformdan çıkarılacağını bildirdi. The Defiant ise Ekim 2026'da MEXC'nin Rusya ve Belarus'taki hizmetlerini sonlandırdığını ve her hesap için ayrı son tarihler belirlendiğini bildirdi.
Sık yapılan hatalar
- VPN veya sahte konum kullanmak: MEXC'nin kullanım koşullarına göre yanlış konum bildirmek hesabın kapatılma gerekçesidir.
- Başka bir hesap açmak: MEXC'ye göre uzun kısıtlamaların bir amacı da kişilerin bunları aşmak için hesap açmasını veya yeniden etkinleştirmesini önlemektir.
- Parça parça, kırpılmış veya tekrarlanan yüklemeler yerine tek bir eksiksiz belge paketi göndermemek.
- Kapatma bildirimindeki son tarihi kaçırmak.
- Özel mesajlardaki "destek"e güvenmek: sosyal medya hesaplarını, web sitesinin alt bilgisinde veya uygulamada More → Services altında bulunan MEXC Verify ile kontrol edin.
MEXC vakalarında nasıl yardımcı oluyoruz
- Kısıtlamanın türünü belirlemek için MEXC'nin bildirimlerini ve olayların zaman çizelgesini inceleriz.
- Fon kaynağı açıklamanızı ve MEXC'nin format kurallarına uygun bir belge paketini hazırlarız.
- İtirazlarınızı, destek mesajlarınızı ve takip yazışmalarınızı taslak olarak hazırlarız.
- Hesabınız kapatılıyor veya platformdan çıkarılıyorsanız, varlıklarınızı zamanında çekmeyi planlamanıza yardımcı oluruz.
E-postayla ücretsiz vaka incelemesiyle başlayın. Bir kısıtlamayı yalnızca MEXC kaldırabilir; bu nedenle hiçbir sonuç vaat edilemez. CryptoUnfreeze bağımsızdır ve MEXC ile bağlantılı değildir. Benzer vakalar: Bybit, OKX veya tüm borsalara göz atın.
Sık sorulan sorular
MEXC Account Risk Review ne kadar sürer?
MEXC'ye göre belge incelemesi genellikle yaklaşık 3 iş günü sürer. Ardından daha ayrıntılı bir analiz gelirse inceleme sayfasında tahmini süre gösterilir. MEXC hiçbir incelemenin süresini garanti etmez.
MEXC başvurum reddedildi. Şimdi ne yapmalıyım?
Belirtilen gerekçeleri okuyun, tam olarak bu noktaları düzeltin ve aynı dosyaları tekrar yüklemeden e-postadaki bağlantı veya Help Center üzerinden yeniden başvurun.
MEXC hesabımı kapatırsa paramı çekebilir miyim?
MEXC'nin kullanım koşulları, pozisyonları kapatıp MEXC'nin belirlediği süre içinde para çekmenizi isteyen yazılı bir bildirim öngörür. Bu süreyi kaçırırsanız MEXC pozisyonları kapatabilir veya varlıkları dönüştürebilir.
MEXC'nin hizmet vermediği bir ülkede yaşıyorum. Kullanmaya devam edebilir miyim?
Hayır. Konumunuzu gizlemek yerine MEXC'ye bildirin ve varlıklarınızı çekmek için destek ekibine danışın.