O que você vê — e o que isso costuma significar
| O que você vê | Costuma significar | O que fazer |
|---|---|---|
| Saques bloqueados por 24 horas depois de trocar a senha, o e-mail ou o 2FA | Bloqueio automático de segurança | Aguarde o prazo |
| Ativos comprados via P2P ainda não podem ser sacados | Retenção da P2P Withdrawal Protection (proteção de saque P2P, cerca de 24 h), mais longa se houver disputa | Espere o horário de liberação; se não liberar, fale com o suporte informando o número da ordem |
| Pedido de "verificação adicional" / EDD | Diligência reforçada — possível mesmo se você já é verificado | Prepare um pacote completo de origem dos recursos antes de enviar |
| O login mostra a conta banida, "Request to Unban" | Banimento pelo controle de risco | Siga com cuidado o processo de desbanimento em autoatendimento (veja abaixo) |
| Cripto comprada está travada | Risco ou anomalia detectada numa compra pelo Buy Crypto | Fale com o suporte e envie o comprovante de pagamento |
Verificação EDD da Bybit
A Bybit pode pedir diligência reforçada até de usuários totalmente verificados, e isso pode afetar depósitos, saques, compras de cripto, o Bybit Card e os serviços em moeda fiduciária. Ela é feita no aplicativo ou no site em Profile → Settings → Additional Verification (Perfil → Configurações → Verificação adicional). O status passa por pendente, em análise, aprovado, reenvio necessário ou recusado.
A Bybit diz que a análise normalmente leva até 5 dias úteis, com o resultado por e-mail, e que perder o prazo dela pode levar a restrições de depósito, saque ou negociação. A própria Bybit descreve a EDD como uma medida normal de compliance, e não como uma acusação.
Os documentos que a Bybit lista incluem comprovante de identidade e de endereço e, para a origem dos recursos ou do patrimônio: extratos bancários (até três meses consecutivos), holerites recentes, um contrato de trabalho assinado, contratos de venda ou de empréstimo, documentos de herança, informes de dividendos e histórico de negociação em outras plataformas. FAQ de EDD da Bybit.
Conta banida: desbanimento em autoatendimento
Se sua conta estiver banida, a tela de login da Bybit oferece a opção "Request to Unban" (solicitar desbanimento). Quando a Bybit vê risco, ela direciona o usuário a uma página de desbanimento em autoatendimento que pode pedir uma gravação de tela mostrando a corretora ou carteira de onde veio seu depósito, seu documento de identidade original e uma selfie ou vídeo segurando um bilhete escrito à mão e datado. A Bybit indica um prazo de análise de cerca de 5 a 7 dias úteis, com respostas por e-mail. Bybit: como reativar sua conta.
Retenção de saque P2P
Alguns ativos comprados pelo P2P da Bybit ficam retidos por cerca de 24 horas antes de poderem ser sacados; uma disputa na ordem prolonga a retenção, e ela não pode ser liberada antes. Se a retenção continuar depois do horário de liberação informado, fale com o suporte pelo formulário do site, com o número da ordem e uma captura de tela. Contas bancárias bloqueadas depois de negociações P2P exigem provas separadas do seu banco.
Transferências ligadas à HTX (2026)
Depois que o Reino Unido sancionou a operadora da HTX em maio de 2026, a Bybit avisou que depósitos ou saques envolvendo endereços ligados à HTX podem passar por análises adicionais de AML e de controle de risco, e recomendou que os usuários evitassem esses endereços. Se sua conta foi restringida após uma transferência ligada à HTX — inclusive pequenos depósitos que você não iniciou — documente a linha do tempo, os valores e a origem dos seus fundos antes de falar com o suporte.
Como ajudamos em casos da Bybit
- Descobrimos se você está diante de um bloqueio de segurança, uma retenção P2P, uma EDD ou um banimento por risco.
- Preparamos suas respostas de EDD e os documentos de origem dos recursos conforme as exigências da Bybit.
- Em pedidos de desbanimento, dizemos exatamente o que a gravação e os documentos devem mostrar — e o que não incluir.
- Redigimos suas mensagens ao suporte e os acompanhamentos.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a EDD da Bybit?
A Bybit informa até 5 dias úteis depois de um envio completo, com o resultado enviado por e-mail. Reenvios reiniciam a contagem.
Consigo recuperar uma conta Bybit banida?
Muitas vezes sim, se o banimento veio de um alerta de risco que pode ser explicado e você conclui com cuidado o processo de desbanimento em autoatendimento. Banimentos por violação comprovada dos termos são muito mais difíceis de reverter.
A Bybit bloqueou minha conta depois de um pequeno depósito que não reconheço. E agora?
Depósitos "dust" (valores ínfimos) não solicitados vindos de endereços de risco podem acionar a triagem. Não movimente nem devolva os fundos por conta própria; explique ao suporte que você não iniciou a transferência e envie seu histórico de transações.