Что вы видите — и что это обычно значит
| Что вы видите | Обычно означает | Что делать |
|---|---|---|
| Вывод заблокирован на 24 часа после смены пароля, email или 2FA | Автоматическая блокировка безопасности | Дождитесь её окончания |
| Активы, купленные через P2P, пока нельзя вывести | Холд P2P Withdrawal Protection (защита вывода, около 24 ч), дольше при наличии спора | Дождитесь времени разблокировки; если холд не снят, обратитесь в поддержку с номером ордера |
| «Additional verification» (дополнительная верификация) / запрос EDD | Углублённая проверка — возможна, даже если вы уже верифицированы | Подготовьте полный пакет документов об источнике средств до отправки |
| При входе видно, что аккаунт заблокирован, кнопка «Request to Unban» (запрос на разблокировку) | Бан по решению риск-контроля | Внимательно пройдите процедуру самостоятельной разблокировки (см. ниже) |
| Купленная криптовалюта заблокирована | При покупке через Buy Crypto обнаружен риск или аномалия | Обратитесь в поддержку, предоставьте подтверждение оплаты |
EDD-верификация на Bybit
Bybit может запросить углублённую проверку даже у полностью верифицированных пользователей, и она может затронуть пополнения, вывод, покупку криптовалюты, Bybit Card и фиатные сервисы. Проверка проходит в приложении или на сайте в разделе Profile → Settings → Additional Verification («Профиль → Настройки → Дополнительная верификация»). Статус меняется так: ожидание, на проверке, одобрено, требуется повторная подача или отклонено.
По словам Bybit, проверка обычно занимает до 5 рабочих дней, результат приходит по email, а пропуск установленного срока может привести к ограничениям на пополнение, вывод или торговлю. Сама Bybit описывает EDD как обычную комплаенс-меру, а не обвинение.
Среди документов, которые перечисляет Bybit, — подтверждение личности и адреса, а для источника средств или происхождения капитала: банковские выписки (до трёх месяцев подряд), последние расчётные листки, подписанный трудовой договор, договоры купли-продажи или займа, документы о наследстве, выписки о дивидендах и история торговли на других платформах. FAQ Bybit по EDD.
Аккаунт заблокирован: самостоятельная разблокировка
Если ваш аккаунт заблокирован, на экране входа Bybit доступна опция «Request to Unban» (запрос на разблокировку). Если Bybit видит риск, пользователя направляют на страницу самостоятельной разблокировки, где могут попросить запись экрана с биржей или кошельком, откуда пришло пополнение, оригинал удостоверения личности, а также селфи или видео с рукописной запиской с датой. По данным Bybit, рассмотрение занимает примерно 5–7 рабочих дней, ответ приходит по email. Bybit: как восстановить аккаунт.
Задержка вывода после P2P
Некоторые активы, купленные через Bybit P2P, удерживаются примерно 24 часа, прежде чем их можно вывести; спор по ордеру продлевает холд, и досрочно его снять нельзя. Если холд продолжается после указанного времени разблокировки, обратитесь в поддержку через веб-форму, указав номер ордера и приложив скриншот. Для заморозки банковского счёта после P2P-сделок нужны отдельные доказательства от вашего банка.
Переводы, связанные с HTX (2026)
После того как в мае 2026 года Великобритания ввела санкции против оператора HTX, Bybit предупредила, что пополнения или выводы с участием адресов, связанных с HTX, могут проходить дополнительные AML-проверки и проверки риск-контроля, и посоветовала пользователям избегать таких адресов. Если ваш аккаунт ограничили после перевода, связанного с HTX, — включая небольшие пополнения, которые вы не инициировали, — задокументируйте хронологию, суммы и происхождение средств, прежде чем обращаться в поддержку.
Чем мы помогаем в делах с Bybit
- Определяем, что у вас: блокировка безопасности, P2P-холд, EDD или бан по риск-контролю.
- Готовим ответы на EDD и документы об источнике средств в соответствии с требованиями Bybit.
- Для запросов на разблокировку точно объясняем, что должно быть на записи и в документах — и чего туда включать не стоит.
- Составляем сообщения в поддержку и последующие напоминания.
Частые вопросы
Сколько длится EDD на Bybit?
По словам Bybit — до 5 рабочих дней после полной подачи документов, результат приходит по email. При повторной подаче отсчёт начинается заново.
Можно ли вернуть заблокированный аккаунт Bybit?
Часто да, если бан вызван сработавшим риск-флагом, который можно объяснить, и вы внимательно прошли процедуру самостоятельной разблокировки. Баны за подтверждённые нарушения условий отменить гораздо сложнее.
Bybit заморозила аккаунт после небольшого пополнения, которого я не узнаю. Что делать?
Непрошеные «пылевые» (dust) пополнения с рискованных адресов могут вызвать срабатывание проверки. Не перемещайте и не возвращайте эти средства самостоятельно; объясните поддержке, что вы не инициировали перевод, и предоставьте историю транзакций.