Ce que vous voyez — et ce que cela signifie généralement
| Ce que vous voyez | Signification habituelle | Que faire |
|---|---|---|
| Retraits bloqués pendant 24 heures après un changement de mot de passe, d'e-mail ou de 2FA | Blocage de sécurité automatique | Patientez jusqu'à la fin du délai |
| Les actifs achetés en P2P ne peuvent pas encore être retirés | Retenue « P2P Withdrawal Protection » (protection des retraits P2P, environ 24 h), plus longue en cas de litige | Attendez l'heure de déblocage ; si la retenue n'est pas levée, contactez le support avec le numéro de commande |
| Demande « Additional verification » (vérification supplémentaire) / EDD | Vigilance renforcée — possible même si votre compte est déjà vérifié | Préparez un dossier complet sur l'origine des fonds avant l'envoi |
| À la connexion, le compte apparaît banni, avec « Request to Unban » | Bannissement par le contrôle des risques | Suivez attentivement la procédure de déblocage en libre-service (voir ci-dessous) |
| Crypto achetée bloquée | Risque ou anomalie détecté sur un achat via Buy Crypto | Contactez le support et fournissez la preuve de paiement |
La vérification EDD de Bybit
Bybit peut demander une vigilance renforcée même aux utilisateurs entièrement vérifiés, et cela peut concerner les dépôts, les retraits, les achats de crypto, la Bybit Card et les services en monnaie fiduciaire. Elle se fait dans l'application ou sur le site, sous Profile → Settings → Additional Verification (Profil → Paramètres → Vérification supplémentaire). Le statut passe par : en attente, en cours d'examen, approuvé, nouvelle soumission requise ou refusé.
Bybit indique que l'examen prend normalement jusqu'à 5 jours ouvrés, avec un résultat communiqué par e-mail, et que le non-respect de son délai peut entraîner des restrictions sur les dépôts, les retraits ou le trading. Bybit présente elle-même l'EDD comme une mesure de conformité normale et non comme une accusation.
Les documents cités par Bybit comprennent une pièce d'identité et un justificatif de domicile, et pour l'origine des fonds ou du patrimoine : relevés bancaires (jusqu'à trois mois consécutifs), bulletins de salaire récents, contrat de travail signé, contrats de vente ou de prêt, documents successoraux, relevés de dividendes et historique de trading sur d'autres plateformes. FAQ EDD de Bybit.
Compte banni : déblocage en libre-service
Si votre compte est banni, l'écran de connexion de Bybit propose une option « Request to Unban » (demander le déblocage). Lorsque Bybit détecte un risque, elle oriente l'utilisateur vers une page de déblocage en libre-service qui peut demander un enregistrement d'écran montrant la plateforme ou le portefeuille d'où provient votre dépôt, votre pièce d'identité originale, ainsi qu'un selfie ou une vidéo où vous tenez une note manuscrite datée. Bybit indique un délai d'examen d'environ 5 à 7 jours ouvrés, avec une réponse par e-mail. Bybit : comment réactiver votre compte.
Retenues sur les retraits P2P
Certains actifs achetés via le P2P (de particulier à particulier) de Bybit sont retenus environ 24 heures avant de pouvoir être retirés ; un litige sur la commande prolonge la retenue, et celle-ci ne peut pas être levée plus tôt. Si la retenue se prolonge au-delà de l'heure de déblocage annoncée, contactez le support via le formulaire web avec le numéro de commande et une capture d'écran. Un compte bancaire gelé après des transactions P2P nécessite des preuves distinctes de la part de votre banque.
Transferts liés à HTX (2026)
Après que le Royaume-Uni a sanctionné l'opérateur de HTX en mai 2026, Bybit a averti que les dépôts ou retraits impliquant des adresses liées à HTX pourraient faire l'objet de contrôles AML (lutte contre le blanchiment) et de risques supplémentaires, et a conseillé aux utilisateurs d'éviter ces adresses. Si votre compte a été restreint après un transfert lié à HTX — y compris de petits dépôts que vous n'avez pas initiés — documentez la chronologie, les montants et l'origine de vos fonds avant de contacter le support.
Comment nous vous aidons pour les dossiers Bybit
- Nous déterminons s'il s'agit d'un blocage de sécurité, d'une retenue P2P, d'une EDD ou d'un bannissement pour risque.
- Nous préparons vos réponses EDD et vos documents d'origine des fonds selon les exigences de Bybit.
- Pour les demandes de déblocage, nous vous indiquons précisément ce que l'enregistrement et les documents doivent montrer — et ce qu'il ne faut pas y inclure.
- Nous rédigeons vos messages au support et vos relances.
Questions fréquentes
Combien de temps dure l'EDD chez Bybit ?
Bybit annonce jusqu'à 5 jours ouvrés après un dossier complet, avec un résultat envoyé par e-mail. Une nouvelle soumission relance le délai.
Puis-je récupérer un compte Bybit banni ?
Souvent oui, si le bannissement résulte d'un signalement de risque qui peut être expliqué et que vous suivez attentivement la procédure de déblocage en libre-service. Les bannissements pour violation avérée des conditions d'utilisation sont beaucoup plus difficiles à annuler.
Bybit a gelé mon compte après un petit dépôt que je ne reconnais pas. Que faire ?
Des dépôts non sollicités de « poussière » (dust) provenant d'adresses à risque peuvent déclencher un contrôle. Ne déplacez pas et ne renvoyez pas les fonds vous-même ; expliquez au support que vous n'avez pas initié le transfert et fournissez votre historique de transactions.