Qué ve y qué suele significar
| Qué ve | Suele significar | Qué hacer |
|---|---|---|
| Retiros bloqueados durante 24 horas tras cambiar la contraseña, el correo electrónico o el 2FA | Bloqueo de seguridad automático | Esperar a que pase |
| Los activos comprados por P2P todavía no se pueden retirar | Bloqueo de P2P Withdrawal Protection (protección de retiros P2P) de unas 24 h, más largo si hay una disputa | Espere a la hora de liberación; si no se levanta, contacte con el soporte indicando el número de orden |
| «Verificación adicional» / solicitud de EDD | Diligencia debida reforzada, posible incluso si usted ya está verificado | Prepare un paquete completo de origen de fondos antes de enviarlo |
| Al iniciar sesión aparece la cuenta baneada y «Request to Unban» (solicitar desbaneo) | Baneo por control de riesgos | Siga con cuidado el proceso de desbaneo de autoservicio (vea más abajo) |
| Criptomonedas compradas bloqueadas | Riesgo o anomalía detectada en una compra con Buy Crypto | Contacte con el soporte y aporte pruebas del pago |
Verificación EDD de Bybit
Bybit puede solicitar una diligencia debida reforzada incluso a usuarios totalmente verificados, y esto puede afectar a los depósitos, los retiros, la compra de criptomonedas, la Bybit Card y los servicios en moneda fiduciaria. Se realiza en la app o en el sitio web, en Profile → Settings → Additional Verification (Perfil → Ajustes → Verificación adicional). El estado pasa por pendiente, en revisión, aprobado, reenvío necesario o rechazado.
Bybit indica que la revisión suele tardar hasta 5 días hábiles, con el resultado por correo electrónico, y que no cumplir su plazo puede provocar restricciones en los depósitos, los retiros o el trading. La propia Bybit describe la EDD como una medida de cumplimiento normal, no como una acusación.
Entre los documentos que menciona Bybit están el documento de identidad y el comprobante de domicilio y, para el origen de los fondos o del patrimonio: extractos bancarios (hasta tres meses consecutivos), nóminas recientes, un contrato de trabajo firmado, contratos de compraventa o de préstamo, documentos de herencia, extractos de dividendos e historial de operaciones en otras plataformas. Preguntas frecuentes de Bybit sobre la EDD.
Cuenta baneada: desbaneo de autoservicio
Si su cuenta está baneada, la pantalla de inicio de sesión de Bybit ofrece la opción «Request to Unban». Cuando Bybit detecta un riesgo, dirige a los usuarios a una página de desbaneo de autoservicio que puede pedir una grabación de pantalla que muestre el exchange o la billetera de donde procede su depósito, su documento de identidad original y un selfie o video sosteniendo una nota manuscrita con fecha. Bybit indica un plazo de revisión de aproximadamente 5–7 días hábiles, con respuestas por correo electrónico. Bybit: cómo reactivar su cuenta.
Bloqueos de retiro P2P
Algunos activos comprados a través de Bybit P2P quedan retenidos unas 24 horas antes de poder retirarse; una disputa sobre la orden prolonga el bloqueo, y no se puede levantar antes. Si el bloqueo continúa después de la hora de liberación indicada, contacte con el soporte mediante el formulario web con el número de orden y una captura de pantalla. Las cuentas bancarias bloqueadas tras operaciones P2P requieren pruebas aparte de su banco.
Transferencias vinculadas a HTX (2026)
Después de que el Reino Unido sancionara al operador de HTX en mayo de 2026, Bybit advirtió que los depósitos o retiros relacionados con direcciones vinculadas a HTX podían someterse a revisiones adicionales de AML y control de riesgos, y aconsejó a los usuarios evitar esas direcciones. Si su cuenta fue restringida tras una transferencia relacionada con HTX, incluidos pequeños depósitos que usted no inició, documente la cronología, los importes y el origen de sus fondos antes de contactar con el soporte.
Cómo le ayudamos con casos de Bybit
- Determinamos si se trata de un bloqueo de seguridad, un bloqueo P2P, una EDD o un baneo por riesgos.
- Preparamos sus respuestas a la EDD y los documentos de origen de fondos según los requisitos de Bybit.
- Para las solicitudes de desbaneo, le indicamos exactamente qué deben mostrar la grabación y los documentos, y qué no debe incluir.
- Redactamos sus mensajes al soporte y los seguimientos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la EDD de Bybit?
Bybit indica hasta 5 días hábiles después de un envío completo, con el resultado por correo electrónico. Los reenvíos reinician el plazo.
¿Puedo recuperar una cuenta de Bybit baneada?
A menudo sí, si el baneo se debió a una alerta de riesgo que puede explicarse y usted completa con cuidado el proceso de desbaneo de autoservicio. Los baneos por incumplimientos confirmados de los términos son mucho más difíciles de revertir.
Bybit congeló mi cuenta tras un pequeño depósito que no reconozco. ¿Qué hago?
Los depósitos «dust» (cantidades mínimas) no solicitados desde direcciones de riesgo pueden activar los controles. No mueva ni devuelva los fondos por su cuenta; explique al soporte que usted no inició la transferencia y aporte su historial de transacciones.