9 sinais de alerta
- Eles procuraram você primeiro. Uma mensagem no Telegram, X, Instagram, Reddit ou WhatsApp logo depois de você reclamar publicamente de um bloqueio. Serviços legítimos não mandam mensagens a desconhecidos.
- Eles pedem seu login, código 2FA ou frase-semente. Nenhum ajudante legítimo precisa de acesso à sua conta ou carteira. Entregar esses dados significa perder tudo o que sobrou.
- Eles querem acesso remoto ao seu dispositivo. AnyDesk, TeamViewer ou um "aplicativo de verificação" — é assim que as contas são esvaziadas.
- Eles exigem uma "taxa de liberação", "imposto", "taxa de desbloqueio" ou "taxa de ativação". As corretoras nunca cobram para desbloquear uma conta, e ninguém pode pagar uma taxa dessas em seu nome.
- Eles dizem ter acesso interno. "Nosso agente no compliance da Binance", "temos linha direta com a equipe de segurança". Corretoras não vendem decisões.
- Eles fingem ser a corretora. Perfis falsos de suporte, domínios de e-mail parecidos ou sites "oficiais" com a grafia ligeiramente diferente.
- Eles garantem 100% de sucesso e um prazo. Análises reais de compliance não têm resultado nem prazo garantidos.
- Eles querem pagamento só em cripto, numa carteira pessoal, agora. A urgência é a tática de pressão mais antiga que existe.
- Eles não têm identidade verificável. Nenhum site com domínio próprio, nenhum endereço de e-mail fixo, nenhuma descrição clara do que realmente fazem.
Como funciona um serviço legítimo
- Você entra em contato pelo site deles — não são eles que encontram você.
- Eles explicam claramente o que fazem: analisar a restrição e preparar documentos e cartas que você envia à corretora.
- Eles nunca mexem na sua conta; você mantém o controle total o tempo todo.
- Eles dizem com honestidade quando um caso tem poucas chances, e quando você nem precisa de ajuda paga.
- Eles informam o escopo e o preço por escrito antes de qualquer trabalho começar, sem "taxas de desbloqueio" depois.
Como confirmar que somos realmente nós
Só escrevemos a partir de endereços do nosso próprio domínio, @cryptounfreeze.com. Nunca mandamos mensagem primeiro nas redes sociais, nunca pedimos senhas, códigos 2FA, frases-semente ou acesso remoto e nunca cobramos qualquer taxa para "liberar" fundos. Se alguém disser ser da CryptoUnfreeze e fizer qualquer uma dessas coisas, não somos nós — por favor, encaminhe a mensagem para support@cryptounfreeze.com.
Já mandou dinheiro para um golpista?
- Corte todo o contato e não pague mais nenhuma "taxa" — o segundo pagamento nunca traz o primeiro de volta.
- Troque a senha e o 2FA da corretora e revogue chaves de API ou sessões de dispositivos que você não reconheça.
- Denuncie os endereços de carteira e as contas à corretora para onde o dinheiro foi e à polícia local ou à delegacia de crimes cibernéticos.
- Prepare-se para uma segunda onda: "agentes de recuperação" que se oferecem para recuperar o que o primeiro golpista levou costumam ser as mesmas pessoas.
Perguntas frequentes
Alguém pode desbloquear minha conta na Binance mediante pagamento?
Não. Só a corretora pode remover uma restrição. O que um serviço legítimo pode fazer é ajudar você a preparar os documentos e as respostas de que a corretora precisa — e você mesmo os envia pelos canais oficiais.
É seguro compartilhar capturas de tela da minha conta?
Capturas da mensagem de restrição e do histórico de transações podem ser compartilhadas com um serviço que você mesmo procurou. Se preferir, oculte seu UID completo, e nunca compartilhe capturas de QR codes, chaves de API, códigos de recuperação ou frases-semente.
Alguém num grupo do Telegram diz que trabalha no suporte da corretora. É verdade?
Não. O suporte das corretoras nunca entra em contato com usuários por mensagens privadas em grupos. Use apenas o canal de suporte dentro do aplicativo ou do site oficial.