Bạn thấy gì — và điều đó thường có nghĩa là gì
| Bạn thấy gì | Thường có nghĩa là | Cần làm gì |
|---|---|---|
| Bị chặn rút tiền 24 giờ sau khi đổi mật khẩu, email hoặc 2FA | Khóa bảo mật tự động | Chờ hết thời gian |
| Tài sản mua qua P2P chưa rút được | Lệnh giữ P2P Withdrawal Protection (bảo vệ rút tiền P2P, khoảng 24 giờ), lâu hơn nếu có tranh chấp | Chờ đến thời điểm mở khóa; nếu không được gỡ, liên hệ hỗ trợ kèm mã lệnh |
| Yêu cầu “Additional verification” (xác minh bổ sung) / EDD | Thẩm định tăng cường — có thể xảy ra ngay cả khi bạn đã xác minh | Chuẩn bị bộ hồ sơ nguồn gốc tiền đầy đủ trước khi nộp |
| Khi đăng nhập thấy tài khoản bị cấm, nút “Request to Unban” (yêu cầu gỡ cấm) | Bị cấm do kiểm soát rủi ro | Làm theo quy trình tự gỡ cấm thật cẩn thận (xem bên dưới) |
| Crypto đã mua bị khóa | Phát hiện rủi ro hoặc bất thường trong một giao dịch Buy Crypto (mua crypto) | Liên hệ hỗ trợ, cung cấp bằng chứng thanh toán |
Xác minh EDD trên Bybit
Bybit có thể yêu cầu thẩm định tăng cường ngay cả với người dùng đã xác minh đầy đủ, và việc này có thể ảnh hưởng đến nạp tiền, rút tiền, mua crypto, Bybit Card và các dịch vụ fiat. Việc xác minh được thực hiện trong ứng dụng hoặc trên website tại Profile → Settings → Additional Verification (Hồ sơ → Cài đặt → Xác minh bổ sung). Trạng thái lần lượt chuyển qua: đang chờ, đang xem xét, đã duyệt, cần nộp lại hoặc bị từ chối.
Bybit cho biết quá trình rà soát thường mất tối đa 5 ngày làm việc, kết quả gửi qua email, và việc trễ hạn có thể dẫn đến hạn chế nạp tiền, rút tiền hoặc giao dịch. Chính Bybit mô tả EDD là một biện pháp tuân thủ bình thường chứ không phải lời buộc tội.
Giấy tờ Bybit liệt kê gồm giấy tờ chứng minh danh tính và địa chỉ, và đối với nguồn gốc tiền hoặc tài sản: sao kê ngân hàng (tối đa ba tháng liên tiếp), phiếu lương gần đây, hợp đồng lao động có chữ ký, hợp đồng mua bán hoặc vay, giấy tờ thừa kế, sao kê cổ tức và lịch sử giao dịch trên các nền tảng khác. Câu hỏi thường gặp về EDD của Bybit.
Tài khoản bị cấm: tự gỡ cấm
Nếu tài khoản bị cấm, màn hình đăng nhập của Bybit có tùy chọn “Request to Unban”. Khi Bybit thấy có rủi ro, sàn chuyển người dùng đến trang tự gỡ cấm, nơi có thể yêu cầu một bản ghi màn hình cho thấy sàn hoặc ví mà khoản nạp của bạn đến từ đó, giấy tờ tùy thân bản gốc, và ảnh selfie hoặc video cầm tờ giấy viết tay có ghi ngày. Bybit cho biết thời gian xem xét khoảng 5–7 ngày làm việc, phản hồi qua email. Bybit: cách kích hoạt lại tài khoản.
Giữ rút tiền sau giao dịch P2P
Một số tài sản mua qua Bybit P2P bị giữ khoảng 24 giờ trước khi có thể rút; nếu lệnh có tranh chấp, thời gian giữ sẽ kéo dài, và không thể gỡ sớm. Nếu lệnh giữ vẫn còn sau thời điểm mở khóa đã nêu, hãy liên hệ hỗ trợ qua biểu mẫu trên web kèm mã lệnh và ảnh chụp màn hình. Trường hợp tài khoản ngân hàng bị phong tỏa sau giao dịch P2P cần bằng chứng riêng từ ngân hàng của bạn.
Giao dịch liên quan đến HTX (2026)
Sau khi Vương quốc Anh trừng phạt đơn vị vận hành HTX vào tháng 5/2026, Bybit cảnh báo rằng các khoản nạp hoặc rút liên quan đến địa chỉ gắn với HTX có thể phải qua rà soát AML và kiểm soát rủi ro bổ sung, và khuyên người dùng tránh những địa chỉ đó. Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế sau một giao dịch liên quan đến HTX — kể cả những khoản nạp nhỏ mà bạn không hề thực hiện — hãy ghi lại diễn biến, số tiền và nguồn gốc tiền của bạn trước khi liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi hỗ trợ các trường hợp Bybit thế nào
- Chúng tôi xác định bạn đang gặp khóa bảo mật, lệnh giữ P2P, EDD hay lệnh cấm do rủi ro.
- Chúng tôi chuẩn bị câu trả lời EDD và giấy tờ nguồn gốc tiền theo đúng yêu cầu của Bybit.
- Với yêu cầu gỡ cấm, chúng tôi cho bạn biết chính xác bản ghi màn hình và giấy tờ phải thể hiện những gì — và không nên đưa vào những gì.
- Chúng tôi soạn tin nhắn gửi bộ phận hỗ trợ và các tin nhắn theo dõi.
Câu hỏi thường gặp
EDD trên Bybit mất bao lâu?
Bybit cho biết tối đa 5 ngày làm việc sau khi nộp đủ hồ sơ, kết quả gửi qua email. Nộp lại hồ sơ sẽ bắt đầu tính lại thời gian.
Tôi có lấy lại được tài khoản Bybit bị cấm không?
Thường là có, nếu lệnh cấm xuất phát từ một cảnh báo rủi ro có thể giải thích được và bạn hoàn tất quy trình tự gỡ cấm cẩn thận. Lệnh cấm do vi phạm điều khoản đã được xác nhận thì khó gỡ hơn nhiều.
Bybit đóng băng tài khoản sau một khoản nạp nhỏ mà tôi không nhận ra. Giờ làm gì?
Các khoản nạp “dust” (số tiền rất nhỏ) không mong muốn từ địa chỉ rủi ro có thể kích hoạt hệ thống sàng lọc. Đừng tự chuyển đi hay gửi trả số tiền đó; hãy giải thích với bộ phận hỗ trợ rằng bạn không thực hiện giao dịch này và cung cấp lịch sử giao dịch của bạn.