Les types de restrictions Kraken
- Une demande de vérification de votre identité ou de mise à jour de vos informations.
- Des dépôts et retraits suspendus pendant l'examen de votre compte.
- Un retrait précis retenu ou refusé — y compris les retraits vers des portefeuilles liés à des activités interdites.
- Des restrictions après l'annulation d'un paiement bancaire ou par carte.
- Des restrictions de sécurité, y compris lorsque Kraken estime que vous êtes peut-être exposé à une arnaque.
Pourquoi Kraken restreint des comptes
Kraken cite les connexions inhabituelles, les pièces d'identité manquantes ou expirées, les rétrofacturations, les examens juridiques ou réglementaires (y compris un changement quant à la possibilité pour Kraken de servir votre pays) et les violations des conditions d'utilisation. Assistance Kraken : pourquoi mon compte est-il restreint.
La procédure d'examen et ses délais
- Kraken envoie ses questions par e-mail ou via une demande dans l'application.
- Répondez à toutes en une seule fois. Kraken avertit que des réponses partielles peuvent ajouter des jours.
- Les examens durent généralement 10 à 14 jours ouvrés. Aucun dépôt ni retrait, en monnaie fiduciaire ou en crypto, n'est traité avant la fin de l'examen.
- Sans réponse après plus de 14 jours ouvrés, contactez le support de Kraken par chat.
Origine du patrimoine et origine des fonds chez Kraken
Kraken précise qu'une demande sur l'origine du patrimoine ou l'origine des fonds ne signifie pas que vous avez commis une faute — elle peut être déclenchée par votre pays de résidence ou par votre situation (par exemple, être étudiant ou sans emploi tout en effectuant des dépôts importants).
Les documents acceptés par Kraken comprennent les bulletins de salaire, relevés de pension, documents successoraux, relevés d'investissement ou de liquidation, relevés d'entreprise ou documents fiscaux, relevés de minage, de staking ou de prêt, et relevés d'autres plateformes indiquant votre nom, votre adresse et votre solde. Les règles de Kraken : documents datant de moins de 24 mois, adresse identique à celle de votre profil Kraken, et pas de boîtes postales. Kraken : documents d'origine du patrimoine ou des fonds.
Si Kraken ferme votre compte
Kraken ne communique pas les raisons des fermetures et revient rarement dessus, même si le support peut transmettre un dossier pour un second examen. Vous ne pouvez pas ouvrir de nouveau compte ensuite. Selon Kraken, le solde restant ne peut être retiré qu'en monnaie fiduciaire vers un compte bancaire à votre nom déjà associé au compte — les cryptos doivent donc d'abord être vendues. Les demandes de retrait sont vérifiées manuellement, et des blocages liés à la vérification ou à des motifs juridiques peuvent s'appliquer. Kraken : fermetures de comptes.
Dépôts de « poussière » depuis des portefeuilles sanctionnés (2026)
En août 2026, des milliers de transferts minuscules provenant d'un portefeuille lié à HTX ont été envoyés vers les adresses de dépôt d'utilisateurs de Kraken. Le filtrage des sanctions de Kraken a gelé les comptes concernés ; l'accès a ensuite été rétabli, tandis que les fonds sanctionnés eux-mêmes ont été retenus. Si votre compte a été restreint après un petit dépôt inattendu, expliquez que vous n'en êtes pas à l'origine et fournissez votre historique — n'essayez pas de renvoyer les fonds vous-même.
Comment nous vous aidons pour les dossiers Kraken
- Nous préparons une réponse unique et complète à toutes les questions de Kraken, afin que le délai de 10 à 14 jours ne reparte pas de zéro.
- Nous rassemblons des documents d'origine du patrimoine conformes aux règles de date et d'adresse de Kraken.
- Nous rédigeons les demandes de transmission pour un second examen lorsque cela a du sens.
- En cas de fermeture, nous vous aidons à organiser la conversion et le retrait en monnaie fiduciaire vers un compte bancaire associé.
Questions fréquentes
Combien de temps dure l'examen d'un compte Kraken ?
Généralement 10 à 14 jours ouvrés après que vous avez répondu à toutes les questions. Contactez le support par chat si vous n'avez aucune nouvelle après plus de 14 jours ouvrés.
Puis-je retirer mes cryptos après la fermeture de mon compte Kraken ?
Selon Kraken, les comptes fermés ne peuvent retirer le solde restant qu'en monnaie fiduciaire, vers un compte bancaire à votre nom déjà associé.
Kraken peut-elle revenir sur une fermeture ?
Rarement, mais le support peut transmettre un dossier pour un second examen. Une explication bien documentée donne à cet examen ses meilleures chances.