👤
Particuliers
Épargne ou salaire sur une plateforme, retraits soudainement désactivés et un support qui n'envoie que des réponses types.
Accompagnement conformité indépendant · réponses par e-mail
Compte gelé sur une plateforme crypto ? Faites-le analyser et débloquer dans les règles.
Nous identifions pourquoi votre compte Binance, Bybit, OKX, Coinbase ou sur une autre plateforme a été restreint, nous préparons les documents que le service conformité demande réellement — origine des fonds, explications des transactions, KYC — et nous vous accompagnons à chaque réponse jusqu'à la décision de la plateforme.
- Jamais de mots de passe, de codes 2FA ni de phrases de récupération
- Documents et lettres rédigés en anglais clair
- Réponse écrite à votre dossier sous 24 heures
BinanceBybitOKXCoinbaseKrakenKuCoinMEXCBitgetGateHTXCrypto.comBitfinex
24 hpour une réponse écrite à chaque nouveau dossier
20+plateformes couvertes
ENdocuments préparés en anglais
0mot de passe ou clé demandé, jamais
Pour qui
Pour tous ceux dont les fonds sont bloqués par la conformité
⇄
Traders & marchands P2P
Compte gelé après des transactions P2P, un litige avec une contrepartie ou des fonds signalés comme provenant d'une source à risque.
🏢
Entreprises & fonds
Comptes professionnels, desks OTC et projets confrontés à une vigilance renforcée ou à une fin de relation.
⚖
Avocats & conseillers
Dossiers de documents prêts pour la conformité et connaissance de chaque plateforme pour appuyer le dossier de votre client.
Choisissez votre plateforme
Une aide propre à chaque plateforme, pas des modèles génériques
Chaque plateforme a sa propre procédure de conformité, son canal de recours et ses exigences documentaires. Choisissez la vôtre pour voir les cas typiques que nous traitons.
BBinanceRetraits désactivés après contrôle des risques, gels P2P, demandes d'origine des fondsLire le guide →BBybitGels liés à des fonds venant de HTX, litiges P2P, nouvelle vérification KYCLire le guide →OOKXBlocages pour contrôle AML, demandes de justificatifs de fonds, restrictions régionalesLire le guide →CCoinbase« Compte restreint », vérification échouée, paiements annulésLire le guide →KKrakenVigilance renforcée (EDD), dépôts bloqués, clôtures de compteLire le guide →KKuCoinDélais KYC, limites de retrait, arrêt du service dans certains paysAnalyser mon dossier →MMEXCBlocages pour contrôle des risques, retraits gelés, problèmes de vérificationAnalyser mon dossier →BBitgetGels pour contrôle des risques, recours P2P, origine des fondsAnalyser mon dossier →GGateBlocages conformité, mises à niveau KYC, examens des retraitsAnalyser mon dossier →HHTXRestrictions liées aux sanctions, retraits bloquésAnalyser mon dossier →CCrypto.comCompte suspendu, paiements fiat annulés, origine du patrimoineAnalyser mon dossier →BBitfinexVérification renforcée, examens des comptes entrepriseAnalyser mon dossier →
Votre plateforme n'est pas dans la liste ? Nous analysons des dossiers sur la plupart des plateformes centralisées — décrivez votre situation.
Pourquoi les comptes sont gelés
Les six raisons derrière presque toutes les restrictions
Les plateformes expliquent rarement. Savoir dans quelle catégorie se trouve votre cas détermine ce qu'il faut envoyer — et ce qu'il ne faut jamais envoyer.
Contrôle AML & des risques
Un score de risque automatique signale des volumes inhabituels, de nouvelles contreparties ou des portefeuilles exposés à des risques. Se règle généralement par une explication précise des transferts concernés.
Demande d'origine des fonds
La conformité veut une preuve de la provenance de l'argent : salaire, revenus d'entreprise, une plateforme précédente, la vente d'un bien. La qualité de ce dossier décide de l'issue.
Litiges P2P & rétrofacturations
La banque d'un acheteur a annulé un paiement ou signalé une fraude, et votre compte est gelé pendant l'enquête. Les preuves de la transaction sont essentielles.
Sanctions & pays restreints
Vos fonds sont passés par une plateforme sanctionnée, ou votre résidence, votre IP ou vos documents renvoient à un pays restreint. Certains cas se règlent, d'autres demandent un plan de sortie prudent.
Problèmes de KYC & de vérification
Documents expirés, nom qui ne correspond pas, justificatif de domicile illisible ou échec du contrôle de présence (liveness). Souvent les cas les plus rapides à régler.
Non-respect des conditions d'utilisation
Comptes multiples, compte partagé, trading par bot ou abus de promotions. Exige une réponse mesurée et factuelle — jamais d'excuses ni de nouveaux comptes.
Carte des risques
Quelle est la gravité de votre restriction ?
Vert
Blocage de sécurité
Pause des retraits de 24 à 48 h après un changement de mot de passe, de 2FA ou d'appareil. Se lève généralement d'elle-même — n'essayez pas de la contourner.
Jaune
Documents demandés
Mise à jour KYC ou questionnaire sur l'origine des fonds. Bonnes chances si la réponse est complète et cohérente dès la première fois.
Orange
Retraits désactivés
Compte en contrôle AML, avec peu ou pas d'explication. Nécessite un dossier structuré et des relances patientes, faites au bon moment.
Rouge
Clôture ou blocage judiciaire
Avis de clôture du compte, ou gel à la demande d'un régulateur ou de la police. Objectif : récupérer les fonds en toute sécurité ; un avocat est parfois nécessaire.
Diagnostic gratuit en 2 minutes
Répondez à 7 questions — obtenez votre zone de risque et les prochaines étapes
Anonyme. Rien n'est envoyé tant que vous ne demandez pas une analyse de votre dossier.
- Adapté à votre plateforme et au type de restriction
- Vous dit quoi faire — et quoi ne pas faire — dès aujourd'hui
- Facultatif : envoyez-nous le résultat pour une analyse gratuite
Question 1 sur 7
Comment ça marche
Du compte gelé à la solution, étape par étape
- 1
Analyse gratuite du dossier
Envoyez les messages de la plateforme et une courte chronologie. Sous 24 heures, vous recevez par e-mail une évaluation écrite : ce qui s'est passé, vos chances, le plan d'action.
- 2
Proposition claire
Si nous pouvons vous aider, vous recevez par e-mail le périmètre de la mission et un devis fixe avant tout travail. Pas de surprise, sans engagement.
- 3
Documents & réponses
Nous préparons la lettre d'origine des fonds, les explications des transactions et les justificatifs, et nous rédigeons chaque message que vous envoyez à la plateforme.
- 4
Suivi jusqu'à la décision
Nous suivons les délais, répondons aux questions complémentaires et faisons remonter le dossier par les canaux appropriés jusqu'à la décision de la plateforme.
Ce que nous faisons
- Identifier le type exact de restriction et son véritable déclencheur
- Reconstituer l'historique de votre compte et de vos fonds
- Préparer les justificatifs d'origine des fonds et du patrimoine
- Rédiger des réponses et des recours précis, adaptés à la conformité
- Vous conseiller pour un retrait en toute sécurité une fois le compte débloqué
Ce que nous ne faisons jamais
- Demander des mots de passe, codes 2FA, phrases de récupération ou un accès au compte
- Promettre un résultat à 100 % — c'est la plateforme qui décide
- Aider à dissimuler l'origine des fonds ou à contourner les sanctions ou les règles AML
- Nous faire passer pour la plateforme ou prétendre y avoir des « contacts internes »
- Demander un paiement pour « libérer » des fonds — c'est toujours une arnaque
Outil gratuit
Modèle de lettre d'origine des fonds
Rédigez en 5 minutes une explication claire et bien structurée de l'origine de vos fonds pour votre plateforme : questions guidées, la bonne liste de documents et une lettre en anglais prête à modifier.
Créer ma lettre — gratuitGuides
À lire avant de répondre au service conformité
FAQ
Les questions qu'on nous pose chaque jour
Pouvez-vous débloquer mon compte directement ?
Personne en dehors de la plateforme ne le peut — quiconque prétend le contraire ment. Notre travail consiste à faire en sorte que la plateforme reçoive exactement ce dont son équipe conformité a besoin, sous la bonne forme et par le bon canal : c'est ce qui permet réellement de lever les restrictions.
Combien cela coûte-t-il ?
La première analyse est gratuite. Chaque dossier est différent : après l'analyse, nous vous envoyons un devis fixe par e-mail avant tout travail. C'est vous qui décidez de donner suite ou non.
Combien de temps cela prend-il ?
Les blocages de sécurité se lèvent en 1 à 2 jours. Les demandes de documents se règlent en général en 1 à 4 semaines après un envoi complet. Les contrôles AML complexes peuvent prendre plus longtemps ; nous vous indiquons des délais réalistes dès la première analyse.
Avez-vous besoin d'accéder à mon compte ?
Jamais. Vous gardez le contrôle total. Nous travaillons à partir de captures d'écran, de relevés exportés et des documents que vous choisissez de partager, et c'est vous qui envoyez tout à la plateforme.
Mes informations restent-elles confidentielles ?
Oui. Nous utilisons vos documents uniquement pour votre dossier, ne les communiquons jamais à des tiers sans votre accord et les supprimons sur demande.
Dans quels pays intervenez-vous ?
Nous accompagnons des clients du monde entier, à condition que vous soyez le titulaire légitime du compte et des fonds. Nous ne traitons pas les dossiers visant à contourner des sanctions ou à dissimuler l'origine des fonds.
Et si la plateforme ferme quand même le compte ?
Une clôture permet généralement de retirer le solde restant. Nous vous aidons à demander un retrait en toute sécurité et, si nécessaire, à préparer les documents d'une réclamation formelle.
Comment savoir que vous n'êtes pas une arnaque ?
Nous ne demandons jamais de mots de passe, de clés ni de « frais de déblocage », nous ne vous contactons pas en premier et nous répondons uniquement depuis une adresse e-mail de notre propre domaine. Lisez notre guide pour repérer les arnaques à la récupération.
Analyse gratuite de votre dossier
Expliquez-nous ce qui s'est passé — recevez un plan écrit par e-mail
Nous répondons sous 24 heures. Vos données servent uniquement à l'analyse de votre dossier.
N'envoyez jamais de mots de passe, de codes 2FA ni de phrases de récupération — ni à nous, ni à personne.