9 signaux d'alerte
- Ils vous ont contacté en premier. Un message sur Telegram, X, Instagram, Reddit ou WhatsApp juste après que vous vous êtes plaint publiquement d'un gel. Les services sérieux ne démarchent pas les gens par message.
- Ils demandent vos identifiants, votre code 2FA ou votre phrase de récupération. Aucune aide légitime n'a besoin d'accéder à votre compte ou à votre portefeuille. Les donner, c'est perdre tout ce qui reste.
- Ils veulent un accès à distance à votre appareil. AnyDesk, TeamViewer ou une « application de vérification » — c'est ainsi que les comptes sont vidés.
- Ils exigent des frais de « libération », de « taxe », de « déblocage » ou d'« activation ». Les plateformes ne facturent jamais le déblocage d'un compte, et personne ne peut payer de tels frais à votre place.
- Ils prétendent avoir un accès interne. « Notre agent au service conformité de Binance », « nous avons une ligne directe avec l'équipe sécurité ». Les plateformes ne vendent pas leurs décisions.
- Ils se font passer pour la plateforme. Faux comptes de support, domaines e-mail qui imitent le vrai, ou sites « officiels » à l'orthographe légèrement différente.
- Ils garantissent 100 % de réussite et un délai. Un véritable examen de conformité n'a ni résultat ni délai garanti.
- Ils veulent être payés uniquement en crypto, sur un portefeuille personnel, immédiatement. L'urgence est la plus vieille technique de pression.
- Leur identité est invérifiable. Pas de site web avec son propre domaine, pas d'adresse e-mail stable, pas de description claire de ce qu'ils font réellement.
Comment fonctionne un service légitime
- C'est vous qui le contactez via son propre site web — ce n'est pas lui qui vous trouve.
- Il explique clairement ce qu'il fait : analyser la restriction et préparer les documents et les lettres que vous envoyez à la plateforme.
- Il ne touche jamais à votre compte ; vous en gardez le contrôle total à tout moment.
- Il vous dit honnêtement quand un dossier a peu de chances, et quand vous n'avez pas du tout besoin d'une aide payante.
- Il vous communique par écrit le périmètre et le prix avant tout travail, sans « frais de déblocage » par la suite.
Comment vérifier que c'est bien nous
Nous écrivons uniquement depuis des adresses de notre propre domaine, @cryptounfreeze.com. Nous n'envoyons jamais le premier message sur les réseaux sociaux, ne demandons jamais de mots de passe, de codes 2FA, de phrases de récupération ni d'accès à distance, et ne demandons jamais de frais pour « libérer » des fonds. Si quelqu'un se présente comme CryptoUnfreeze et fait l'une de ces choses, ce n'est pas nous — merci de transférer le message à support@cryptounfreeze.com.
Vous avez déjà envoyé de l'argent à un escroc ?
- Coupez tout contact et ne payez plus aucun « frais » — le deuxième paiement ne fait jamais revenir le premier.
- Changez le mot de passe et la 2FA de votre compte sur la plateforme, et révoquez les clés API ou les sessions d'appareils que vous ne reconnaissez pas.
- Signalez les adresses de portefeuille et les comptes à la plateforme vers laquelle l'argent est parti, ainsi qu'à la police ou au service de lutte contre la cybercriminalité de votre pays.
- Attendez-vous à une deuxième vague : les « agents de récupération » qui proposent de récupérer ce que le premier escroc a pris sont généralement les mêmes personnes.
Questions fréquentes
Quelqu'un peut-il débloquer mon compte Binance contre paiement ?
Non. Seule la plateforme peut lever une restriction. Un service légitime peut vous aider à préparer les documents et les réponses dont la plateforme a besoin — c'est vous qui les envoyez par les canaux officiels.
Est-il sûr de partager des captures d'écran de mon compte ?
Vous pouvez partager des captures du message de restriction et de l'historique des transactions avec un service que vous avez contacté vous-même. Masquez votre UID complet si vous préférez, et ne partagez jamais de captures de QR codes, de clés API, de codes de récupération ou de phrases de récupération.
Quelqu'un dans un groupe Telegram dit travailler pour le support d'une plateforme. Est-ce vrai ?
Non. Le support des plateformes ne contacte jamais les utilisateurs par message privé dans des groupes. Utilisez uniquement le canal de support de l'application ou du site officiel.