Conditions d'utilisation du service
1. Qui nous sommes et ce que nous faisons
CryptoUnfreeze (« nous ») fournit des services indépendants de conseil et de préparation de documents aux titulaires de comptes sur des plateformes d'échange de cryptomonnaies dont les comptes ou les fonds ont été restreints. Nos services comprennent l'analyse de la restriction, la préparation de déclarations d'origine des fonds et d'origine du patrimoine, d'explications de transactions et de correspondance, ainsi que des conseils sur la communication avec la plateforme.
Nous ne sommes ni une plateforme d'échange, ni une banque, ni un service de paiement, ni une autorité répressive, et nous ne sommes affiliés à aucune plateforme. Sauf accord écrit exprès pour un dossier déterminé, nous n'agissons pas en tant que votre représentant légal devant les tribunaux ou les autorités, et les informations figurant sur ce site ne constituent pas un conseil juridique.
2. Absence de garantie de résultat
Les décisions de restreindre, d'examiner, de débloquer ou de fermer des comptes sont prises exclusivement par la plateforme. Nous ne pouvons pas garantir, et ne garantissons pas, qu'un compte sera débloqué, que des fonds seront libérés ou qu'une décision sera prise dans un délai quelconque.
3. Vos obligations
- Vous confirmez être le titulaire légitime du compte et des fonds concernés, ou être autorisé à agir pour le compte du titulaire.
- Vous fournissez des informations et des documents véridiques, complets et exacts. Nous nous fondons sur ce que vous nous fournissez et ne sommes pas responsables des conséquences d'informations fausses ou incomplètes.
- Vous transmettez vous-même tous les documents et toute la correspondance à la plateforme par ses canaux officiels.
- Vous n'utiliserez pas nos services pour dissimuler l'origine de fonds, contourner des sanctions ou tromper une plateforme ou une autorité.
4. Ce que nous ne ferons jamais
Nous ne demandons ni n'acceptons jamais de mots de passe, de codes d'authentification à deux facteurs, de clés privées, de phrases de récupération ni d'accès à vos comptes ou appareils, et nous ne demandons jamais de frais pour « libérer » des fonds.
5. Mission et honoraires
L'analyse initiale du dossier est gratuite. Si vous décidez de poursuivre, le périmètre de la mission, le prix et les conditions de paiement sont convenus avec vous par écrit, par e-mail, avant le début des travaux. Toute composante liée au résultat, si elle est convenue, est décrite dans cet accord écrit.
6. Refus et résiliation
Nous pouvons refuser un dossier ou cesser d'y travailler à notre discrétion, notamment lorsque nous avons des raisons de penser que les fonds ne sont pas licites, que les informations fournies sont fausses ou que la demande implique un contournement de sanctions ou une autre activité illicite.
7. Confidentialité
Nous gardons confidentielles les informations relatives à votre dossier et traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité, sauf lorsque leur divulgation est exigée par la loi.
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale en lien avec un dossier est limitée aux honoraires que vous nous avez versés pour ce dossier. Nous ne sommes pas responsables des décisions des plateformes, de la perte de fonds détenus par des tiers, des pertes de marché ni des dommages indirects.
9. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la version publiée sur cette page est celle qui s'applique. Pour toute question : support@cryptounfreeze.com.