Ce que vous voyez — et ce que cela signifie généralement
| Ce que vous voyez | Signification habituelle | Que faire |
|---|---|---|
| Retraits suspendus après un changement de mot de passe, de 2FA ou d'appareil | Blocage de sécurité automatique, généralement de 24 à 48 heures | Patientez. Il ne peut pas être levé plus tôt — et n'essayez pas de le contourner. |
| Retrait désactivé, « abnormal activity » (activité anormale) | Signalement du contrôle des risques sur votre activité ou sur un transfert précis | Contactez le support par chat, demandez quelle activité est examinée et préparez vos explications |
| Questionnaire anti-arnaque ou période de réflexion | Binance soupçonne que vous êtes peut-être la cible d'une arnaque | Répondez honnêtement au questionnaire ; si quelqu'un vous « guide », arrêtez-vous et parlez au support |
| Demande de vérification supplémentaire (EDD) | Vigilance renforcée — examen de l'origine des fonds / du patrimoine | Préparez un dossier de documents complet avant l'envoi (voir ci-dessous) |
| Restriction liée à une décision judiciaire ou réglementaire | Blocage à la demande des autorités ou d'un régulateur | En général, pas de recours possible via le support ; un avocat et une correspondance formelle peuvent être nécessaires |
Binance indique informer les utilisateurs des restrictions qu'elle impose par e-mail, SMS ou message dans l'application, et afficher une fenêtre contextuelle à la connexion suivante. Conservez une capture d'écran de chaque notification — la formulation exacte aide à identifier le type d'examen.
Comment faire appel d'une restriction Binance
- Échec de la vérification d'identité lors d'un retrait : Binance propose un bouton Appeal (faire appel) sur la page de retrait (dans l'application, sous Wallets → Spot → Withdraw). Si vous ne le voyez pas, contactez le support.
- Restrictions imposées par Binance : contactez le service client via le chat officiel dans l'application ou sur le site, demandez le réexamen du dossier et conservez le numéro de dossier.
- Demandes EDD : complétez-les dans la section identification / vérification de votre compte, et non en envoyant des pièces jointes à des adresses e-mail quelconques.
Binance précise elle-même que toutes les restrictions ne peuvent pas faire l'objet d'un appel — en particulier celles liées à des demandes des autorités ou à des exigences réglementaires. Aide Binance : restrictions de retrait.
EDD : origine des fonds et origine du patrimoine
La vigilance renforcée (EDD) chez Binance demande généralement une déclaration de personne politiquement exposée, une explication de l'origine des fonds (d'où vient l'argent présent sur le compte) et une explication de l'origine du patrimoine (comment l'ensemble de vos avoirs a été constitué), avec des justificatifs pour chacune. Binance indique que les examens EDD prennent habituellement 3 à 10 jours ouvrés, davantage pour les dossiers complexes ou les nouvelles soumissions, et que certaines fonctionnalités peuvent rester limitées jusqu'à la fin de l'examen.
Les justificatifs que Binance cite pour les sources courantes comprennent : bulletins de salaire récents, attestation d'emploi ou relevés bancaires montrant le salaire ; relevés de plateformes ou données blockchain pour la crypto ; états financiers ou déclarations fiscales pour les revenus d'entreprise ; contrats ou testaments accompagnés de relevés bancaires pour les ventes, prêts, héritages et donations. Notre générateur gratuit de lettre d'origine des fonds construit la structure correspondante.
Les règles de Binance pour les documents
- Les documents doivent être à votre nom.
- PDF, JPG ou PNG — les fichiers Word et Excel ne sont généralement pas acceptés.
- Bonne résolution (environ 300 DPI), les quatre coins visibles, sans recadrage, filtre ni retouche.
- Les captures d'écran de la banque en ligne doivent montrer la page entière, y compris l'adresse web et la date.
- De nombreux documents (relevés, justificatif de domicile) doivent dater de moins de trois mois.
La plupart des dossiers refusés échouent sur ces points de forme, et non sur le fond. Binance : que sont l'origine des fonds et l'origine du patrimoine.
Gels liés au P2P
Les transactions P2P (de particulier à particulier) peuvent entraîner le gel de comptes bancaires ou des restrictions chez Binance lorsque le paiement d'un acheteur est contesté, fait l'objet d'une rétrofacturation, est signalé par les contrôles AML d'une banque ou est visé par une décision de justice. Binance précise ne pas être partie aux transactions P2P : vous aurez donc besoin de preuves des deux côtés — numéros de commande et historiques de chat côté Binance, et preuve écrite du gel de la part de votre banque. Dans certains cas P2P, le support Binance demande une preuve vidéo — une vidéo filmée et non un enregistrement d'écran.
HTX et examens liés aux sanctions (2026)
Après que le Royaume-Uni a sanctionné l'opérateur de HTX en mai 2026 et que l'UE a ajouté HTX à sa liste de sanctions à compter du 23 août 2026, Binance a annoncé que les transactions impliquant HTX feraient l'objet d'un examen de conformité supplémentaire, puis a cessé de traiter les transactions avec HTX et plusieurs autres plateformes sanctionnées. Les dépôts dont l'origine remonte à ces plateformes peuvent entraîner des restrictions sur le portefeuille. Si c'est votre cas, l'essentiel est de documenter quand et pourquoi vous avez interagi avec la plateforme et de montrer que les fonds ont une origine licite.
Comment nous vous aidons pour les dossiers Binance
- Nous identifions le type de restriction dont il s'agit à partir de la formulation de Binance et de la chronologie de votre dossier.
- Nous préparons vos réponses EDD, vos déclarations d'origine des fonds et d'origine du patrimoine, ainsi qu'un dossier de documents conforme aux règles de format de Binance.
- Nous rédigeons les messages que vous envoyez au support et les relances qui mentionnent votre numéro de dossier.
- Si le compte est en cours de fermeture, nous vous aidons à demander correctement le retrait de votre solde restant.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un examen de compte Binance ?
Les blocages de sécurité durent de 24 à 48 heures. Binance indique que les examens EDD prennent habituellement 3 à 10 jours ouvrés après un dossier complet ; les dossiers complexes ou soumis à nouveau prennent plus de temps.
Binance peut-elle conserver mes fonds ?
Les fonds ne sont généralement retenus qu'en cas de décision de justice ou de problème de conformité non résolu. Dans la plupart des fermetures, les utilisateurs peuvent retirer leur solde restant après des vérifications supplémentaires.
Dois-je ouvrir un nouveau compte Binance pendant que le mien est restreint ?
Non. Créer un autre compte enfreint les conditions de Binance et aggrave généralement beaucoup le dossier initial.
Quelqu'un sur Telegram dit pouvoir débloquer mon compte Binance. Est-ce vrai ?
Non. Seule Binance peut lever une restriction. Toute personne qui propose un « déblocage » payant ou demande vos identifiants est un escroc — voir les signaux d'alerte.