Pourquoi nous existons
Lorsqu'une plateforme gèle un compte, le support répond généralement par des messages types, et l'utilisateur en est réduit à deviner ce qui s'est passé. La plupart des gens aggravent alors la situation : ils envoient des réponses incomplètes ou contradictoires, ouvrent de nouveaux comptes ou paient des « agents de récupération » qui disparaissent. Nous avons créé CryptoUnfreeze pour offrir l'inverse : une évaluation honnête et des documents correctement préparés, par des personnes expérimentées dans la conformité juridique et financière.
Notre méthode de travail
- Analyse gratuite. Vous nous envoyez les messages de la plateforme et une courte chronologie. Nous vous répondons par e-mail sous 24 heures avec notre évaluation.
- Proposition écrite. Si nous pouvons vous aider, vous recevez par e-mail le périmètre de la mission et un prix fixe avant tout début de travail.
- Documents et réponses. Nous préparons la déclaration d'origine des fonds ou d'origine du patrimoine, les explications des transactions, les listes de documents à fournir et chaque message que vous envoyez à la plateforme.
- Suivi. Nous vous aidons à répondre aux questions complémentaires, à respecter les délais et à escalader par les canaux appropriés jusqu'à la décision de la plateforme.
Toute la communication se fait par e-mail : vous gardez ainsi toujours une trace écrite de ce qui a été convenu et de ce qui a été envoyé.
Nos principes
- Vous gardez le contrôle. Nous ne demandons jamais de mots de passe, de codes 2FA, de phrases de récupération, d'accès à distance ni d'accès à vos comptes. C'est vous-même qui transmettez tout à la plateforme.
- L'honnêteté avant la vente. Si votre dossier a de bonnes chances de se régler tout seul, ou au contraire peu de chances d'aboutir, nous vous le disons.
- Uniquement des fonds licites. Nous travaillons exclusivement pour les titulaires légitimes de comptes et de fonds. Nous n'aidons pas à dissimuler l'origine de l'argent, à contourner des sanctions ni à tromper une plateforme — ce type de demande est refusé.
- Confidentialité. Vos documents servent uniquement à votre dossier et sont supprimés sur demande. Consultez notre politique de confidentialité.
- Pas de garanties intenables. La décision finale appartient toujours à la plateforme. Nous promettons un travail soigné, pas un résultat précis.
Avec qui nous travaillons
Utilisateurs particuliers, traders actifs et marchands P2P, entreprises et fonds disposant de comptes professionnels sur des plateformes, ainsi qu'avocats ou conseillers ayant besoin de dossiers de documents conformes pour leurs clients. Clients dans le monde entier ; tous les documents sont rédigés en anglais.
Indépendance
CryptoUnfreeze n'est affilié à aucune plateforme, n'est approuvé par aucune et n'agit au nom d'aucune. Nous ne prétendons jamais avoir des « contacts internes » dans les plateformes, et vous devriez vous méfier de quiconque le prétend. Comment reconnaître les arnaques au déblocage.