Por qué existimos
Cuando un exchange congela una cuenta, el soporte suele responder con plantillas y el usuario se queda adivinando qué ha fallado. La mayoría de las personas empeoran entonces la situación: envían respuestas incompletas o contradictorias, abren cuentas nuevas o pagan a «agentes de recuperación» que desaparecen. Creamos CryptoUnfreeze para ofrecer lo contrario: una evaluación honesta y documentos bien preparados, en manos de personas con experiencia en cumplimiento normativo jurídico y financiero.
Cómo trabajamos
- Revisión gratuita. Usted nos envía los mensajes del exchange y una breve cronología. Le respondemos por correo electrónico en un plazo de 24 horas con nuestra evaluación.
- Propuesta por escrito. Si podemos ayudarle, recibirá por correo electrónico el alcance del trabajo y un precio cerrado antes de empezar nada.
- Documentos y respuestas. Preparamos la declaración de origen de fondos o de origen del patrimonio, las explicaciones de las transacciones, las listas de documentos y cada mensaje que usted envíe al exchange.
- Seguimiento. Le ayudamos con las preguntas adicionales, los plazos y la escalada por los canales adecuados hasta que el exchange tome su decisión.
Toda la comunicación se realiza por correo electrónico, de modo que siempre tendrá constancia por escrito de lo acordado y de lo enviado.
Nuestros principios
- Usted mantiene el control. Nunca pedimos contraseñas, códigos 2FA (autenticación en dos pasos), frases semilla, acceso remoto ni acceso a la cuenta. Usted mismo envía todo al exchange.
- La honestidad por encima de las ventas. Si es probable que su caso se resuelva por sí solo, o si tiene pocas posibilidades, se lo decimos.
- Solo fondos lícitos. Trabajamos únicamente para los titulares legítimos de las cuentas y de los fondos. No ayudamos a ocultar el origen del dinero, eludir sanciones ni engañar a un exchange: rechazamos ese tipo de solicitudes.
- Confidencialidad. Sus documentos se utilizan solo para su caso y se eliminan si usted lo solicita. Consulte nuestra política de privacidad.
- Ninguna garantía que no podamos cumplir. La decisión final corresponde siempre al exchange. Prometemos un trabajo cuidadoso, no un resultado concreto.
Con quién trabajamos
Usuarios particulares, traders activos y comerciantes P2P, empresas y fondos con cuentas corporativas en exchanges, y abogados o asesores que necesitan para sus clientes paquetes de documentos listos para cumplimiento. Clientes de todo el mundo; todos los documentos se preparan en inglés.
Independencia
CryptoUnfreeze no está afiliado a ningún exchange, no cuenta con su respaldo ni actúa en su nombre. Nunca afirmamos tener «contactos internos» en los exchanges, y usted debería desconfiar de quien lo haga. Cómo reconocer las estafas de desbloqueo.