Términos del servicio
1. Quiénes somos y qué hacemos
CryptoUnfreeze («nosotros») presta servicios independientes de consultoría y de preparación de documentos a titulares de cuentas en exchanges de criptomonedas cuyas cuentas o fondos han sido restringidos. Nuestros servicios incluyen el análisis de la restricción, la preparación de declaraciones de origen de fondos y de origen del patrimonio, explicaciones de transacciones y correspondencia, así como el asesoramiento sobre la comunicación con el exchange.
No somos un exchange, un banco, un servicio de pago ni un organismo policial o de aplicación de la ley, y no estamos afiliados a ningún exchange. Salvo que se acuerde expresamente por escrito para un caso concreto, no actuamos como su representante legal ante tribunales ni autoridades, y la información de este sitio web no constituye asesoramiento jurídico.
2. Sin garantía de resultado
Las decisiones de restringir, revisar, liberar o cerrar cuentas corresponden exclusivamente al exchange. No podemos garantizar ni garantizamos que una cuenta vaya a ser desbloqueada, que los fondos vayan a ser liberados ni que se vaya a tomar una decisión en un plazo determinado.
3. Sus obligaciones
- Usted confirma que es el titular legítimo de la cuenta y de los fondos en cuestión, o que está autorizado para actuar en nombre del titular.
- Usted proporciona información y documentos veraces, completos y exactos. Nos basamos en lo que usted nos facilita y no somos responsables de las consecuencias de una información falsa o incompleta.
- Usted mismo envía todos los documentos y la correspondencia al exchange a través de sus canales oficiales.
- Usted no utilizará nuestros servicios para ocultar el origen de los fondos, eludir sanciones ni engañar a un exchange o a una autoridad.
4. Lo que nunca haremos
Nunca solicitamos ni aceptamos contraseñas, códigos de autenticación en dos pasos, claves privadas, frases semilla ni acceso a sus cuentas o dispositivos, y nunca pedimos ningún pago para «liberar» fondos.
5. Contratación y honorarios
La revisión inicial del caso es gratuita. Si usted decide continuar, el alcance del trabajo, el precio y las condiciones de pago se acuerdan con usted por escrito, por correo electrónico, antes de comenzar el trabajo. Cualquier componente vinculado al éxito, si se acuerda, se describe en dicho acuerdo escrito.
6. Rechazo y terminación
Podemos rechazar o dejar de trabajar en cualquier caso a nuestra discreción, en particular cuando tengamos motivos para creer que los fondos no son lícitos, que la información facilitada es falsa o que la solicitud implica la elusión de sanciones u otra actividad ilícita.
7. Confidencialidad
Mantenemos la confidencialidad de la información sobre su caso y tratamos los datos personales según se describe en nuestra política de privacidad, salvo cuando la ley exija su divulgación.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total en relación con cualquier caso se limita a los honorarios que usted nos haya pagado por ese caso. No somos responsables de las decisiones de los exchanges, de la pérdida de fondos en poder de terceros, de las pérdidas de mercado ni de los daños indirectos.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; se aplica la versión publicada en esta página. Consultas: support@cryptounfreeze.com.