Что вы видите — и что это обычно значит
| Что вы видите | Обычно означает | Что делать |
|---|---|---|
| Вывод приостановлен после смены пароля, 2FA или устройства | Автоматическая блокировка безопасности, обычно на 24–48 часов | Подождите. Снять её досрочно нельзя — и не пытайтесь её обойти. |
| Вывод отключён, «abnormal activity» (подозрительная активность) | Срабатывание риск-контроля на вашу активность или конкретный перевод | Обратитесь в поддержку через чат, спросите, какая активность проверяется, подготовьте объяснения |
| Антимошеннический опросник или период ожидания | Binance подозревает, что вы можете стать жертвой мошенников | Честно ответьте на вопросы; если кто-то вас «ведёт» и подсказывает действия, остановитесь и поговорите с поддержкой |
| Запрос на дополнительную верификацию (EDD) | Углублённая проверка — источник средств / происхождение капитала | Подготовьте полный пакет документов до отправки (см. ниже) |
| Ограничение, связанное с решением суда или регулятора | Блокировка по запросу правоохранительных органов или регулятора | Обычно не обжалуется через поддержку; может понадобиться юрист и официальная переписка |
По словам Binance, о наложенных ограничениях пользователей уведомляют по email, SMS или сообщением в приложении, а при следующем входе показывают всплывающее окно. Сохраняйте скриншоты всех уведомлений — точная формулировка помогает определить тип проверки.
Как обжаловать ограничение на Binance
- Не пройдена проверка личности при выводе: на странице вывода Binance есть кнопка Appeal («Апелляция») — в приложении: Wallets → Spot → Withdraw. Если вы её не видите, обратитесь в поддержку.
- Ограничения, наложенные Binance: обратитесь в Customer Service через официальный чат в приложении или на сайте, попросите пересмотреть дело и сохраните номер обращения.
- Запросы EDD: выполняйте их в разделе идентификации / верификации вашего аккаунта, а не отправляйте вложения по email на случайные адреса.
Binance сама указывает, что обжаловать можно не все ограничения — особенно те, что связаны с запросами правоохранительных органов или требованиями регуляторов. Справка Binance: ограничения на вывод.
EDD: источник средств и происхождение капитала
При углублённой проверке (EDD) Binance обычно запрашивает декларацию о статусе публичного должностного лица (PEP), объяснение источника средств (source of funds — откуда пришли деньги на аккаунте) и объяснение происхождения капитала (source of wealth — как сформировались ваши активы в целом), с документами по каждому пункту. По данным Binance, проверка EDD обычно занимает 3–10 рабочих дней, в сложных случаях или при повторной подаче — дольше, а некоторые функции могут оставаться ограниченными до её завершения.
Среди доказательств, которые Binance перечисляет для типичных источников: последние расчётные листки, справка с места работы или банковские выписки с зарплатой; выписки с бирж или записи блокчейна для криптовалюты; финансовая отчётность или налоговые декларации для дохода от бизнеса; договоры или завещания вместе с банковскими выписками для продаж, займов, наследства и подарков. Наш бесплатный генератор письма об источнике средств помогает выстроить соответствующую структуру.
Требования Binance к документам
- Документы должны быть оформлены на ваше имя.
- PDF, JPG или PNG — файлы Word и Excel, как правило, не принимаются.
- Хорошее разрешение (около 300 DPI), видны все четыре угла, без обрезки, фильтров и правок.
- Скриншоты онлайн-банка должны показывать страницу целиком, включая адрес сайта и дату.
- Многие документы (выписки, подтверждение адреса) должны быть датированы последними тремя месяцами.
Большинство отклонённых заявок отклоняют именно из-за этих формальных моментов, а не по существу. Binance: что такое источник средств и происхождение капитала.
Заморозки, связанные с P2P
P2P-сделки могут привести к заморозке банковского счёта или ограничениям на Binance, если платёж покупателя оспорен, отозван (чарджбэк), помечен банком в ходе AML-проверки или подпадает под решение суда. Binance заявляет, что не является стороной P2P-сделок, поэтому вам понадобятся доказательства с обеих сторон: ID ордеров и история чата с Binance, а также письменное подтверждение заморозки от вашего банка. В некоторых P2P-случаях поддержка Binance просит видеодоказательство — записанное видео, а не запись экрана.
Проверки из-за HTX и санкций (2026)
После того как в мае 2026 года Великобритания ввела санкции против оператора HTX, а ЕС с 23 августа 2026 года внёс HTX в свой санкционный список, Binance сообщила, что транзакции с участием HTX будут проходить дополнительную комплаенс-проверку, а позже прекратила обработку транзакций с HTX и рядом других подсанкционных платформ. Пополнения, которые можно отследить до этих платформ, могут привести к ограничениям кошелька. Если это ваш случай, главное — задокументировать, когда и почему вы взаимодействовали с платформой, и показать законное происхождение средств.
Чем мы помогаем в делах с Binance
- По формулировкам Binance и хронологии событий определяем, какое именно ограничение у вас.
- Готовим ответы на EDD, заявления об источнике средств и происхождении капитала, а также пакет документов, соответствующий требованиям Binance к формату.
- Составляем сообщения в поддержку и последующие напоминания со ссылкой на номер вашего обращения.
- Если аккаунт закрывают, помогаем правильно запросить вывод оставшегося баланса.
Частые вопросы
Сколько длится проверка аккаунта на Binance?
Блокировки безопасности длятся 24–48 часов. По данным Binance, проверка EDD обычно занимает 3–10 рабочих дней после полной подачи документов; сложные или повторно поданные дела — дольше.
Может ли Binance оставить мои средства себе?
Средства, как правило, удерживаются только при наличии судебного или иного законного предписания либо нерешённых вопросов комплаенса. В большинстве случаев закрытия пользователи могут вывести оставшийся баланс после дополнительных проверок.
Стоит ли открыть новый аккаунт Binance, пока мой ограничен?
Нет. Создание второго аккаунта нарушает условия Binance и обычно сильно ухудшает исходное дело.
В Telegram мне пишут, что могут разблокировать мой аккаунт Binance. Это правда?
Нет. Снять ограничение может только Binance. Любой, кто предлагает «разблокировку» за плату или просит ваши данные для входа, — мошенник. Посмотрите тревожные признаки.