Warum es uns gibt
Wenn eine Börse ein Konto sperrt, antwortet der Support meist mit Textbausteinen, und der Nutzer muss raten, was schiefgelaufen ist. Die meisten machen die Lage dann noch schlimmer: Sie schicken unvollständige oder widersprüchliche Antworten, eröffnen neue Konten oder bezahlen „Recovery-Agenten“, die dann verschwinden. Wir haben CryptoUnfreeze gegründet, um das Gegenteil anzubieten – eine ehrliche Einschätzung und sorgfältig vorbereitete Dokumente, bearbeitet von Menschen mit Erfahrung in rechtlicher und finanzieller Compliance-Arbeit.
So arbeiten wir
- Kostenlose Prüfung. Sie senden uns die Nachrichten der Börse und einen kurzen zeitlichen Ablauf. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mit unserer Einschätzung.
- Schriftliches Angebot. Wenn wir helfen können, erhalten Sie den Leistungsumfang und einen Festpreis per E-Mail, bevor irgendetwas beginnt.
- Dokumente und Antworten. Wir erstellen den Nachweis über die Mittelherkunft oder Vermögensherkunft, Erläuterungen zu Transaktionen, Dokumenten-Checklisten und jede Nachricht, die Sie an die Börse senden.
- Weitere Begleitung. Wir helfen bei Rückfragen, Fristen und der Eskalation über die zuständigen Kanäle, bis die Börse entscheidet.
Die gesamte Kommunikation läuft per E-Mail – so haben Sie immer schriftlich festgehalten, was vereinbart und was gesendet wurde.
Unsere Grundsätze
- Sie behalten die Kontrolle. Wir fragen nie nach Passwörtern, 2FA-Codes, Seed-Phrasen, Fernzugriff oder Kontozugang. Sie reichen alles selbst bei der Börse ein.
- Ehrlichkeit vor Verkauf. Wenn sich Ihr Fall voraussichtlich von selbst löst oder schlechte Aussichten hat, sagen wir es Ihnen.
- Nur rechtmäßige Mittel. Wir arbeiten ausschließlich für rechtmäßige Inhaber von Konten und Guthaben. Wir helfen nicht dabei, die Herkunft von Geld zu verschleiern, Sanktionen zu umgehen oder eine Börse zu täuschen – solche Anfragen lehnen wir ab.
- Vertraulichkeit. Ihre Dokumente werden nur für Ihren Fall verwendet und auf Wunsch gelöscht. Siehe unsere Datenschutzerklärung.
- Keine Garantien, die wir nicht halten können. Die endgültige Entscheidung liegt immer bei der Börse. Wir versprechen sorgfältige Arbeit, kein bestimmtes Ergebnis.
Mit wem wir arbeiten
Privatnutzer, aktive Trader und P2P-Händler, Unternehmen und Fonds mit Firmenkonten bei Börsen sowie Anwälte oder Berater, die für ihre Mandanten compliance-gerechte Dokumentenpakete benötigen. Mandanten weltweit; alle Dokumente werden auf Englisch erstellt.
Unabhängigkeit
CryptoUnfreeze ist mit keiner Börse verbunden, wird von keiner Börse unterstützt und handelt nicht in deren Auftrag. Wir behaupten nie, „Insider“ bei Börsen zu haben – und Sie sollten jedem misstrauen, der das tut. So erkennen Sie Entsperr-Betrug.