Vì sao chúng tôi tồn tại
Khi sàn đóng băng tài khoản, bộ phận hỗ trợ thường chỉ trả lời bằng câu mẫu, và người dùng phải tự đoán xem điều gì đã xảy ra. Phần lớn mọi người sau đó lại khiến tình hình tệ hơn: gửi câu trả lời thiếu hoặc mâu thuẫn, mở tài khoản mới, hoặc trả tiền cho những “người lấy lại tiền” rồi biến mất. Chúng tôi xây dựng CryptoUnfreeze để mang lại điều ngược lại — một đánh giá trung thực và hồ sơ được chuẩn bị đúng cách, do những người có kinh nghiệm trong công việc tuân thủ pháp lý và tài chính thực hiện.
Cách chúng tôi làm việc
- Xem xét miễn phí. Bạn gửi các tin nhắn của sàn và một bản tóm tắt ngắn theo trình tự thời gian. Chúng tôi trả lời qua email trong vòng 24 giờ kèm đánh giá của mình.
- Đề xuất bằng văn bản. Nếu chúng tôi có thể giúp, bạn sẽ nhận được phạm vi công việc và mức giá cố định qua email trước khi bắt đầu bất cứ việc gì.
- Hồ sơ và thư trả lời. Chúng tôi chuẩn bị bản giải trình nguồn gốc tiền hoặc nguồn gốc tài sản, giải trình giao dịch, danh sách giấy tờ cần nộp và mọi tin nhắn bạn gửi cho sàn.
- Theo dõi tiếp. Chúng tôi hỗ trợ trả lời câu hỏi bổ sung, đáp ứng thời hạn và khiếu nại lên cấp cao hơn qua các kênh phù hợp cho đến khi sàn ra quyết định.
Mọi trao đổi đều qua email, nên bạn luôn có văn bản lưu lại những gì đã thỏa thuận và đã gửi.
Nguyên tắc của chúng tôi
- Bạn luôn giữ quyền kiểm soát. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã 2FA, cụm từ khôi phục (seed phrase), quyền truy cập từ xa hay quyền truy cập tài khoản. Bạn tự mình nộp mọi thứ cho sàn.
- Trung thực hơn là bán hàng. Nếu trường hợp của bạn nhiều khả năng sẽ tự được giải quyết, hoặc có ít cơ hội thành công, chúng tôi sẽ nói rõ với bạn.
- Chỉ với tiền hợp pháp. Chúng tôi chỉ làm việc cho chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản và tiền. Chúng tôi không giúp che giấu nguồn gốc tiền, né tránh lệnh trừng phạt hay đánh lừa sàn — những yêu cầu như vậy đều bị từ chối.
- Bảo mật. Giấy tờ của bạn chỉ được dùng cho trường hợp của bạn và sẽ được xóa khi bạn yêu cầu. Xem chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
- Không hứa những điều không thể giữ. Quyết định cuối cùng luôn thuộc về sàn. Chúng tôi cam kết làm việc cẩn thận, không cam kết một kết quả cụ thể.
Chúng tôi làm việc với ai
Người dùng cá nhân, trader tích cực và thương nhân P2P, công ty và quỹ có tài khoản doanh nghiệp trên sàn, cùng luật sư hoặc cố vấn cần bộ hồ sơ chuẩn tuân thủ cho khách hàng của mình. Chúng tôi phục vụ khách hàng trên toàn thế giới; mọi hồ sơ đều được soạn bằng tiếng Anh.
Tính độc lập
CryptoUnfreeze không liên kết với, không được bảo trợ bởi và không đại diện cho bất kỳ sàn nào. Chúng tôi không bao giờ tự nhận có “người quen bên trong” sàn, và bạn nên cảnh giác với bất kỳ ai nói như vậy. Cách nhận biết lừa đảo mở khóa tài khoản.