Виды ограничений на Kraken
- Запрос подтвердить личность или обновить данные.
- Пополнения и вывод приостановлены на время проверки аккаунта.
- Конкретный вывод задержан или отклонён — в том числе вывод на кошельки, связанные с запрещённой деятельностью.
- Ограничения после отзыва банковского платежа или платежа картой.
- Ограничения безопасности — в том числе когда Kraken считает, что вы можете стать жертвой мошенников.
Почему Kraken ограничивает аккаунты
Kraken называет такие причины: необычные входы, отсутствующие или просроченные документы, удостоверяющие личность, чарджбэки, правовые или регуляторные проверки (в том числе изменения в том, может ли Kraken обслуживать вашу страну) и нарушения условий использования. Поддержка Kraken: почему мой аккаунт ограничен.
Процесс проверки и сроки
- Kraken присылает вопросы по email или запросом в приложении.
- Ответьте на все вопросы сразу. Kraken предупреждает, что частичные ответы могут добавить несколько дней.
- Проверка обычно занимает 10–14 рабочих дней. До её окончания никакие пополнения и выводы — ни фиатные, ни криптовалютные — не обрабатываются.
- Если ответа нет более 14 рабочих дней, обратитесь в чат поддержки Kraken.
Происхождение капитала и источник средств на Kraken
Kraken указывает, что запрос о происхождении капитала (source of wealth) или источнике средств (source of funds) не означает, что вы сделали что-то не так: его может вызвать ваша страна проживания или ваши обстоятельства (например, вы студент или не работаете, но вносите значительные суммы).
Kraken принимает, в частности, расчётные листки, выписки о пенсии, документы о наследстве, записи об инвестициях или их реализации, отчётность бизнеса или налоговые документы, выписки о майнинге, стейкинге или кредитовании, а также выписки с других бирж с вашим именем, адресом и балансом. Правила Kraken: документы датированы последними 24 месяцами, адрес совпадает с адресом в профиле Kraken, абонентские ящики (P.O. box) не принимаются. Kraken: документы о происхождении капитала или источнике средств.
Если Kraken закрывает аккаунт
Kraken не раскрывает причины закрытия и редко их отменяет, хотя поддержка может передать дело на повторное рассмотрение. Открыть новый аккаунт после этого нельзя. По данным Kraken, оставшийся баланс можно вывести только в фиате на ранее привязанный банковский счёт на ваше имя — поэтому криптовалюту сначала нужно продать. Запросы на вывод проверяются вручную, могут применяться задержки для верификации или по правовым основаниям. Kraken: закрытие аккаунтов.
«Пылевые» пополнения с подсанкционных кошельков (2026)
В августе 2026 года на адреса пополнения пользователей Kraken пришли тысячи крошечных переводов с кошелька, связанного с HTX. Санкционный скрининг Kraken заморозил затронутые аккаунты; позже доступ был восстановлен, а сами подсанкционные средства удержаны. Если ваш аккаунт ограничили после неожиданного небольшого пополнения, объясните, что вы его не инициировали, и предоставьте свою историю — не пытайтесь отправить эти средства обратно самостоятельно.
Чем мы помогаем в делах с Kraken
- Готовим один полный ответ на все вопросы Kraken, чтобы отсчёт 10–14 дней не начинался заново.
- Собираем документы о происхождении капитала, отвечающие требованиям Kraken к датам и адресу.
- Составляем запросы на повторное рассмотрение, когда это имеет смысл.
- При закрытии помогаем спланировать конвертацию и вывод фиата на привязанный банковский счёт.
Частые вопросы
Сколько длится проверка аккаунта на Kraken?
Обычно 10–14 рабочих дней после того, как вы ответили на все вопросы. Если ответа нет более 14 рабочих дней, напишите в чат поддержки.
Можно ли вывести криптовалюту после закрытия аккаунта на Kraken?
По данным Kraken, с закрытого аккаунта оставшийся баланс можно вывести только в фиате на ранее привязанный банковский счёт на ваше имя.
Может ли Kraken отменить закрытие аккаунта?
Редко, но поддержка может передать дело на повторное рассмотрение. Хорошо задокументированное объяснение даёт такому рассмотрению наилучшие шансы.