Виды ограничений на OKX
- Заморозка по вашей инициативе — вы (или ваш экстренный контакт) заморозили аккаунт в целях безопасности. Для такого случая у OKX есть отдельная процедура разморозки.
- Срабатывание риск-системы — обнаружена необычная или подозрительная активность.
- Запрос дополнительной информации — OKX нужны дополнительные данные, чтобы продолжать обслуживание.
- Периодическая комплаенс-проверка — плановая повторная верификация, которую нельзя пропустить.
- Обнаружен подозрительный вход — характер входа не соответствует вашей истории.
- Подтверждённое нарушение условий использования — может привести к бессрочной блокировке, которая, как правило, не обжалуется.
Подробности ограничения обычно видны в Ticket Center (центр обращений) или в письме, которое OKX отправила на ваш зарегистрированный адрес.
Как снять каждый вид ограничения
| Вид | Чего ожидает OKX |
|---|---|
| Срабатывание риск-системы | Создайте обращение в поддержку, объясните свою активность и запросите ручную проверку |
| Периодическая комплаенс-проверка | Загрузите запрошенные подтверждающие документы, чтобы завершить верификацию |
| Подозрительный вход | Пройдите повторную верификацию личности в Security Center (центр безопасности); если это не помогло, обратитесь в поддержку |
| Подтверждённое нарушение | Как правило, не обжалуется — сосредоточьтесь на выводе оставшихся средств |
OKX не называет фиксированных сроков проверки — они зависят от типа и сложности дела. Новости приходят в приложении, по email или в Ticket Center. OKX рекомендует обратиться в поддержку с номером обращения, если через 48 часов после того, как вы всё отправили, обновлений нет, — и предупреждает, что пропуск срока ответа может продлить ограничение или привести к блокировке аккаунта. Справка OKX: почему мой аккаунт ограничен.
Что доступно во время ограничения
Во время многих проверок вы по-прежнему можете входить в аккаунт, смотреть балансы и историю, закрывать позиции и загружать документы. Покупка через P2P в некоторых случаях может оставаться доступной, тогда как продажа и вывод чаще приостанавливаются. Используйте это время, чтобы подготовить полный и непротиворечивый пакет документов, а не отправлять их по частям.
Бессрочная блокировка: вывод средств
По данным OKX, после бессрочной блокировки оставшуюся криптовалюту, как правило, всё же можно вывести на внешний кошелёк ончейн-переводом. Срок для вывода указан в письме-уведомлении и зависит от конкретного случая, поэтому сразу проверьте его и не пропустите. Если вы его пропустили, как можно скорее обратитесь в поддержку. Торговля, P2P, фиатные и карточные сервисы отключаются.
Повышенное внимание из-за HTX (2026)
После того как в мае 2026 года Великобритания ввела санкции против оператора HTX, OKX предупредила, что пользователи, переводившие средства между HTX и OKX, могут столкнуться с дополнительными проверками. Если ограничение последовало за переводами с участием HTX, подготовьте чёткую хронологию и доказательства законного происхождения средств.
Чем мы помогаем в делах с OKX
- Изучаем уведомление OKX и историю обращений, чтобы определить вид ограничения.
- Готовим объяснение для ручной проверки или пакет документов для комплаенс-проверки.
- Составляем сообщения в обращениях и планируем напоминания с учётом сроков OKX.
- При бессрочной блокировке помогаем спланировать безопасный вывод средств в установленный срок.
Частые вопросы
Сколько длится проверка на OKX?
OKX не публикует фиксированного срока — всё зависит от дела. Если через 48 часов после отправки всех документов обновлений нет, напомните о себе, указав номер обращения.
Можно ли обжаловать бессрочную блокировку на OKX?
OKX указывает, что блокировки за подтверждённые нарушения условий, как правило, не обжалуются. Другие ограничения могут быть пересмотрены после того, как вы предоставите запрошенную информацию.
Смогу ли я вывести средства, если OKX закроет аккаунт?
Как правило, да — оставшуюся криптовалюту можно вывести на внешний кошелёк в срок, указанный в письме-уведомлении OKX.