"Account temporarily disabled"
Pesan ini berarti Coinbase ingin melakukan peninjauan keamanan. Pemicu yang umum adalah tanda bahwa akun menjadi sasaran penyerang, masalah saat pemulihan akun, atau pengguna mengklik tautan di email Coinbase untuk melaporkan aktivitas yang tidak dikenalinya.
Apa yang harus dilakukan: amankan akun email dan 2FA Anda terlebih dahulu, atur ulang kata sandi Coinbase, lalu hubungi support Coinbase dengan tanggal login sah terakhir Anda dan rincian transaksi yang tidak Anda lakukan. Coinbase menyebutkan bahwa mereka berupaya menyelesaikan penyelidikan semacam ini dalam sekitar 10 hari kerja. Bantuan Coinbase: akun dinonaktifkan sementara.
"Account restricted"
Pembatasan (account restricted) biasanya memblokir tindakan tertentu — membeli, mengirim, menarik — sampai Coinbase mendapatkan informasi lebih lanjut. Panduan Coinbase adalah masuk ke akun, mencoba lagi tindakan yang dibatasi, dan menjawab pertanyaan yang muncul di layar; jawaban Anda kemudian ditinjau. Bantuan Coinbase: menyelesaikan pembatasan akun.
Alasan umum meliputi verifikasi yang tidak lengkap atau tidak cocok, pembayaran kartu atau bank yang dibatalkan, aktivitas yang tidak sesuai dengan profil Anda, serta transfer ke atau dari alamat dengan riwayat on-chain berisiko. Jawab pertanyaan di layar secara konsisten dengan data verifikasi Anda sebelumnya — pertentangan adalah alasan paling sering pembatasan tetap berlaku.
Uji tuntas yang ditingkatkan di Coinbase
Perjanjian pengguna Coinbase mengizinkannya menangguhkan, membatasi, atau menutup akun atas kebijakannya sendiri — misalnya karena dugaan pencucian uang, pendanaan terorisme, atau penipuan — dan Coinbase tidak wajib memberi tahu Anda alasannya. Untuk uji tuntas yang ditingkatkan (EDD), Coinbase dapat meminta informasi tambahan dan catatan pendukung tentang sumber kekayaan dan sumber dana Anda, dan dalam beberapa kasus panggilan dengan stafnya. Siapkan pernyataan dan dokumen yang terstruktur sebelum Anda menjawab: generator gratis kami memberi Anda formatnya.
Jika Coinbase menutup akun Anda
Berdasarkan perjanjian pengguna Coinbase (versi Kanada, yang kami tinjau — wilayah lain mungkin berbeda), Anda umumnya dapat memindahkan aset Anda selama 90 hari setelah akun dinonaktifkan atau dibatalkan, kecuali hukum, sanksi, atau perintah pengadilan mencegahnya. Sisa dana fiat dikirim ke rekening bank terdaftar Anda, dan Coinbase mungkin meminta Anda memverifikasi identitas lagi terlebih dahulu. Jangan biarkan batas waktu 90 hari itu habis. Perjanjian pengguna Coinbase (Kanada).
Waspadai support Coinbase palsu
Cara kami membantu kasus Coinbase
- Kami memisahkan peninjauan keamanan dari pembatasan kepatuhan dan menetapkan prioritas yang tepat.
- Kami membantu Anda menjawab pertanyaan di layar Coinbase dan permintaan EDD secara lengkap dan konsisten.
- Kami menyiapkan dokumen sumber dana dan sumber kekayaan serta pesan tindak lanjut.
- Jika akun ditutup, kami membantu Anda merencanakan penarikan dalam batas waktu 90 hari.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama pembatasan Coinbase berlangsung?
Penyelidikan keamanan ditargetkan selesai dalam sekitar 10 hari kerja. Pembatasan kepatuhan berlangsung sampai Coinbase puas dengan jawaban Anda — jawaban pertama yang lengkap adalah jalan tercepat.
Apakah Coinbase akan memberi tahu alasan akun saya dibatasi?
Belum tentu. Perjanjian penggunanya menyatakan bahwa Coinbase tidak wajib mengungkapkan alasannya, karena itulah penting bagi Anda untuk mengidentifikasi sendiri kemungkinan pemicunya.
Bisakah saya menarik kripto jika Coinbase menutup akun saya?
Umumnya bisa, selama 90 hari setelah penutupan berdasarkan perjanjian pengguna yang kami tinjau, kecuali ada pembatasan hukum.