👤
Pengguna perorangan
Tabungan atau gaji tersimpan di bursa, penarikan tiba-tiba diblokir, dan customer support hanya mengirim balasan template.
Dukungan kepatuhan independen · balasan melalui email
Akun bursa kripto dibekukan? Tinjau dan pulihkan dengan cara yang benar.
Kami mencari tahu mengapa akun Anda di Binance, Bybit, OKX, Coinbase, atau bursa lain dibatasi, menyiapkan dokumen yang benar-benar diminta tim kepatuhan — sumber dana, penjelasan transaksi, KYC — dan mendampingi setiap balasan hingga bursa mengambil keputusan.
- Tanpa kata sandi, kode 2FA, atau seed phrase — selamanya
- Dokumen dan surat dalam bahasa Inggris yang jelas
- Balasan tertulis untuk kasus Anda dalam 24 jam
BinanceBybitOKXCoinbaseKrakenKuCoinMEXCBitgetGateHTXCrypto.comBitfinex
24 jambalasan tertulis untuk setiap kasus baru
20+bursa yang ditangani
ENdokumen disiapkan dalam bahasa Inggris
0kata sandi atau kunci yang pernah diminta
Siapa yang kami bantu
Untuk siapa pun yang dananya tertahan oleh tim kepatuhan
⇄
Trader & merchant P2P
Akun dibekukan setelah transaksi P2P, sengketa dengan pihak lawan, atau dana yang ditandai berasal dari sumber berisiko.
🏢
Perusahaan & dana investasi
Akun korporat, OTC desk, dan proyek yang menghadapi uji tuntas lanjutan (EDD) atau pemutusan layanan.
⚖
Pengacara & penasihat
Paket dokumen yang siap untuk tim kepatuhan dan pengetahuan khusus tiap bursa untuk mendukung kasus klien Anda.
Pilih bursa Anda
Bantuan khusus per bursa, bukan template umum
Setiap bursa punya proses kepatuhan, jalur banding, dan persyaratan dokumen sendiri. Pilih bursa Anda untuk melihat kasus-kasus umum yang kami tangani.
BBinancePenarikan diblokir setelah peninjauan risiko, pembekuan P2P, permintaan sumber danaBaca panduannya →BBybitPembekuan karena dana terkait HTX, sengketa P2P, verifikasi ulang KYCBaca panduannya →OOKXPenahanan karena peninjauan AML, permintaan bukti dana, pembatasan wilayahBaca panduannya →CCoinbase"Akun dibatasi", verifikasi gagal, pembatalan pembayaranBaca panduannya →KKrakenUji tuntas yang ditingkatkan (EDD), penahanan dana, penutupan akunBaca panduannya →KKuCoinTenggat KYC, batas penarikan, penghentian layanan di wilayah tertentuTinjau kasus saya →MMEXCPenguncian oleh kontrol risiko, penarikan dibekukan, masalah verifikasiTinjau kasus saya →BBitgetPembekuan oleh kontrol risiko, banding P2P, sumber danaTinjau kasus saya →GGatePenahanan oleh tim kepatuhan, peningkatan KYC, peninjauan penarikanTinjau kasus saya →HHTXPembatasan terkait sanksi, penahanan penarikanTinjau kasus saya →CCrypto.comAkun ditangguhkan, pembatalan transaksi fiat, sumber kekayaanTinjau kasus saya →BBitfinexVerifikasi lanjutan, peninjauan akun perusahaanTinjau kasus saya →
Bursa Anda tidak ada di daftar? Kami meninjau kasus di sebagian besar bursa terpusat — jelaskan situasi Anda.
Mengapa akun dibekukan
Enam alasan di balik hampir setiap pembatasan
Bursa jarang memberi penjelasan. Mengetahui kategori kasus Anda menentukan apa yang harus dikirim — dan apa yang tidak boleh dikirim.
Peninjauan AML & risiko
Skor risiko otomatis menandai volume yang tidak biasa, pihak lawan baru, atau dompet dengan paparan berisiko. Biasanya selesai dengan penjelasan yang tepat atas transfer tertentu.
Permintaan sumber dana
Tim kepatuhan meminta bukti asal uang: gaji, penghasilan usaha, bursa sebelumnya, penjualan properti. Kualitas paket dokumen inilah yang menentukan hasilnya.
Sengketa P2P & chargeback
Bank pembeli membatalkan pembayaran atau melaporkan penipuan, dan akun Anda dibekukan selama penyelidikan. Bukti transaksi adalah kuncinya.
Sanksi & wilayah terbatas
Dana pernah bersinggungan dengan platform yang terkena sanksi, atau domisili, IP, maupun dokumen Anda mengarah ke negara yang dibatasi. Sebagian kasus bisa diperbaiki, sebagian perlu rencana keluar yang hati-hati.
Masalah KYC & verifikasi
Dokumen kedaluwarsa, nama tidak cocok, bukti alamat tidak terbaca, atau gagal pemeriksaan liveness. Sering kali kasus yang paling cepat selesai.
Pelanggaran ketentuan penggunaan
Banyak akun, akun dipakai bersama, trading dengan bot, atau penyalahgunaan promo. Memerlukan tanggapan yang tenang dan faktual — jangan pernah memberi alasan dibuat-buat atau membuat akun baru.
Peta risiko
Seberapa serius pembatasan pada akun Anda?
Hijau
Penahanan keamanan
Penarikan dijeda 24–48 jam setelah perubahan kata sandi, 2FA, atau perangkat. Biasanya terbuka sendiri — jangan mencoba mengakalinya.
Kuning
Diminta dokumen
Pembaruan KYC atau kuesioner sumber dana. Peluangnya baik jika jawaban lengkap dan konsisten sejak pertama kali.
Oranye
Penarikan diblokir
Akun dalam peninjauan AML, dengan sedikit atau tanpa penjelasan. Memerlukan berkas kasus yang terstruktur serta tindak lanjut yang sabar dan tepat waktu.
Merah
Pemutusan layanan atau penahanan hukum
Pemberitahuan penutupan akun, atau pembekuan atas permintaan regulator atau polisi. Tujuannya: memulihkan dana dengan aman; terkadang diperlukan pengacara.
Cek gratis 2 menit
Jawab 7 pertanyaan — ketahui zona risiko dan langkah selanjutnya
Anonim. Tidak ada yang dikirim sampai Anda memilih untuk meminta tinjauan kasus.
- Disesuaikan dengan bursa dan jenis pembatasan Anda
- Memberi tahu apa yang harus dilakukan — dan yang tidak boleh dilakukan — hari ini
- Opsional: kirim hasilnya kepada kami untuk ditinjau gratis
Pertanyaan 1 dari 7
Cara kerja
Dari dibekukan hingga selesai, langkah demi langkah
- 1
Tinjauan kasus gratis
Kirimkan pesan dari bursa dan kronologi singkat. Dalam 24 jam Anda menerima penilaian tertulis melalui email: apa yang terjadi, peluang Anda, dan rencananya.
- 2
Penawaran yang jelas
Jika kami bisa membantu, Anda menerima lingkup pekerjaan dan harga tetap melalui email sebelum pekerjaan dimulai. Tanpa kejutan, tanpa kewajiban.
- 3
Dokumen & balasan
Kami menyiapkan surat sumber dana, penjelasan transaksi, dan bukti pendukung, serta menyusun draf setiap pesan yang Anda kirim ke bursa.
- 4
Tindak lanjut hingga ada keputusan
Kami memantau tenggat waktu, menjawab pertanyaan lanjutan, dan melakukan eskalasi melalui saluran yang semestinya hingga bursa memutuskan.
Yang kami lakukan
- Mengidentifikasi jenis pembatasan yang tepat dan pemicu sebenarnya
- Merekonstruksi riwayat akun dan dana Anda
- Menyiapkan dokumen sumber dana dan sumber kekayaan
- Menulis balasan dan banding yang tepat dan siap untuk tim kepatuhan
- Memberi saran penarikan yang aman setelah akun dibuka kembali
Yang tidak pernah kami lakukan
- Meminta kata sandi, kode 2FA, seed phrase, atau akses ke akun
- Menjanjikan hasil 100% — bursalah yang memutuskan
- Membantu menyembunyikan asal dana atau mengakali sanksi maupun aturan AML
- Mengaku sebagai bursa atau punya "orang dalam" di sana
- Meminta bayaran untuk "mencairkan" dana — itu selalu penipuan
Alat gratis
Template surat sumber dana
Susun penjelasan sumber dana yang jelas dan terstruktur untuk bursa Anda dalam 5 menit: pertanyaan terpandu, daftar dokumen yang tepat, dan surat dalam bahasa Inggris yang siap diedit.
Buat surat saya — gratisFAQ
Pertanyaan yang kami dengar setiap hari
Bisakah Anda membuka blokir akun saya secara langsung?
Tidak ada pihak di luar bursa yang bisa — siapa pun yang mengaku bisa, sedang berbohong. Yang kami lakukan adalah memastikan bursa menerima tepat apa yang dibutuhkan tim kepatuhannya, dalam bentuk yang benar dan melalui saluran yang benar, dan itulah yang benar-benar membuat pembatasan dicabut.
Berapa biayanya?
Tinjauan pertama gratis. Setiap kasus berbeda, jadi setelah tinjauan kami mengirimkan harga tetap melalui email sebelum pekerjaan dimulai. Anda yang memutuskan apakah ingin melanjutkan.
Berapa lama prosesnya?
Penahanan keamanan terbuka dalam 1–2 hari. Permintaan dokumen biasanya selesai dalam 1–4 minggu setelah dokumen dikirim lengkap. Peninjauan AML yang rumit bisa memakan waktu lebih lama; kami menyampaikan perkiraan waktu yang realistis pada tinjauan pertama.
Apakah Anda perlu akses ke akun saya?
Tidak pernah. Anda tetap memegang kendali penuh. Kami bekerja dengan tangkapan layar, laporan yang diekspor, dan dokumen yang Anda pilih untuk dibagikan, dan Anda sendiri yang mengirim semuanya ke bursa.
Apakah informasi saya dijaga kerahasiaannya?
Ya. Kami menggunakan dokumen Anda hanya untuk kasus Anda, tidak pernah membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, dan menghapusnya atas permintaan.
Dari negara mana saja klien Anda?
Klien dari seluruh dunia, selama Anda adalah pemilik sah akun dan dana tersebut. Kami tidak menangani kasus yang melibatkan penghindaran sanksi atau penyembunyian asal dana.
Bagaimana jika bursa tetap menutup akun?
Penutupan akun biasanya tetap memungkinkan penarikan sisa saldo. Kami membantu Anda mengajukan penarikan yang aman dan, bila perlu, menyiapkan dokumen untuk pengaduan resmi.
Bagaimana saya tahu Anda bukan penipu?
Kami tidak pernah meminta kata sandi, kunci, atau "biaya pencairan", kami tidak menghubungi Anda lebih dulu, dan kami hanya membalas dari alamat email di domain kami sendiri. Baca panduan kami tentang cara mengenali penipuan pemulihan dana.
Tinjauan kasus gratis
Ceritakan apa yang terjadi — dapatkan rencana tertulis melalui email
Kami membalas dalam 24 jam. Data Anda hanya digunakan untuk meninjau kasus Anda.
Jangan pernah mengirim kata sandi, kode 2FA, atau seed phrase — tidak kepada kami, tidak kepada siapa pun.